网络购物的“生机”与“隐忧”

　　购物行为彰显个性化需求与差异化商机

　　网络购物既满足了消费者的个性化需求，也使商家通过差异化市场定位获得了巨大商机。互联网丰富的信息量和便捷的信息获取方式，使人们能够以极低的交易成本获得自己所需要的商品。据调查，人们网络购物的重要动机来源于可以获得更多的商品信息，购买到传统方式买不到的商品。

　　1.获取稀缺产品或产品信息是网络购物的**大优势

　　互联网的开放性，不仅为消费者提供了丰富的信息和便捷的信息获取途径，而且扩展了交易的地域，可以覆盖到传统销售渠道难以达到的范围。我国国土辽阔，人口分布不均，市场层次复杂，实体销售渠道的建立和维护成本较高，导致很多优质产品不能达到目标消费者手中。以奢侈品消费为例，我国众多的二、三线城市中散布着总量巨大的潜在消费者，但是这些商品的实体渠道很难达到当地消费者身边，网络购物成为这些商品交易的重要方式。

　　调查发现，62.5%的被访者认同“网络购物可以使我买到当地没有的产品”，59.6%的被访者认同“网络购物可以让我获取更多的产品信息”。这两个因素也成为网络购物相比传统购物的**大优势。此外，网民普遍认为网络购物比传统购物更加便宜、方便，而对会增加花费等被经常提到的网络购物弊端，则并不认同。

　　2.精神与时尚消费品是**为热门的网购商品

　　调查中，我们列举了12类商品，依据其被网购的频次，按照五级量表打分（赋值为1=从不，2=偶尔，3=有时，4=经常，5=总是），结果如图3所示：服装、鞋袜、饰品类产品网购比例**高；其次是缴费或购买电话卡、书籍和报刊购买；休闲娱乐和网上上课学习比例相同，均为2.4；家居工艺品、电子产品、电脑、出行购票购买比例较低；食品、医疗保健品、家政服务的比例**低。可见，我国网络购物更多地集中在精神和时尚产品与服务的消费上。