室内门企业如何以服务赢得忠实消费群体

　　现在你不能单单去卖产品，还要学会去卖服务、卖感觉，海尔的一句“真诚到永远”在人们心目中占据了重要位置，始终在做，用户满意才是服务的标准。你要做感动式服务，让客户感到买你的产品就是放心，以用你的产品为荣。你还要做“傻瓜”式的服务，长久不懈的服务，要做到十年如一日，不变的才是永恒的。

　　“铁”一般地守信——让消费者仍然选你

　　一声问候“欢迎光临”，一句嘱托“先生这是您购买的商品，请您带好，欢迎您下次光临”，展示的是服务有情；一次退换货践行的是诚信承诺，这时候既是对商家服务理念的检验，也是消费者**容易变换商家的时候。在商品退换过程中虽然给商家增加了工作量，但是你却在顾客心中扎根开花。

　　服务有情，诚信无价，是商家一笔巨大的无形资产，已在顾客中树立起了良好的**度与美誉度，并占据了消费者之心。**服务能使顾客感受到自己被重视、受尊重。使顾客在得到有形产品的同时享受到超值的满足，从而提高顾客满意度。

　　今天的服务——就是明天的效益

　　**好的服务要不断推出新的、高品质的、适合消费者需求的产品，从根本上为消费者解决困难。要讲信用，服务本身就是一种承诺，是消费者与商家之间基于产品达成的契约，有信用才有顾客。不能兑现的承诺没有回头客，也会失去潜在的顾客。对顾客一视同仁，无论贫富、民族、地域都以“真诚为您服务”为核心。认真对待、处理顾客的意见和建议，将顾客的投诉看作是机遇而不是麻烦，因为如果以正确的态度对待这些投诉，并给予合理的解决，满意的顾客将成为企业的忠诚顾客与“活”广告。