[聚焦] 破局·振兴·谋变—2009卫浴业年终盘点

　　话题一： 2009年沪上卫浴业总体发展情况大盘点

　　【主持人】：**进入我们**个议题，对于09年企业整体发展进行回顾。大家就自己企业的特点以及09年，对于企业来说一些比较大的时间节点，措施进行一个盘点，或者对企业整体发展上做一个评价。

　　【杨津】：2009年对所有品牌来讲并不是非常好的年份，由于2008年全球及国内不太景气的经济影响，造成2009年各行业的销售压力。其影响力不仅仅单在是房地产，而其他各个方面都会受到大大小小的波及。但是相比上半年，对下半年来说又开始有所起色，销售也渐渐好转。我想2010年是一个新的起点，对所有品牌来讲，2010年上海世博会的推动以及政府政策方面的这部分支持，都会在2010年对每一个品牌产生利好作用，让他们会有更好的前景在2010年。而对于杜拉维特来说， 作为一个全球的高端卫浴品牌，因为我们客户群的关系，杜拉维特国内外受到的金融风暴冲击和影响不是很大，而在2010年之后，我相信随着人们对于经济复苏的信心增强，我们品牌和产品在中国的影响力和覆盖面也会有更大的提升。

　　【主持人】：在我看来，杜拉维特似乎是一个相对比较低调的品牌，不知道杨经理怎么看？

　　【杨津】：低调有很多种含义，因为每一个品牌有自己的特性，有其独特之处。所以可能它的品牌传播途径和方法也都不相同。确实，我们并不是那种到处投广告，或者是把自己的品牌做得非常高大的企业，我们是希望让我们的品质让大家慢慢地感受到杜拉维特品牌所传递的卫浴生活理念，这是我们和其他品牌有所区别的地方。

　　【傅静瑜】：我来说一下，去年箭牌卫浴在全国市场来说还是相当不错的，我们在各地开店的速度也非常快，基本都能在当地造成轰动性影响。但是就上海地区来说，市场并不是全国**好的。**受到整个金融大气候的影响，造成了市场这一块的下滑，的确在2008年10月份到2009年3月份有很大的瓶颈，但其后就逐步回暖，因此，整体上09年比08年略有增长；同时也有一些新渠道的突破。因为一些老的渠道，我们感觉下滑比较大，老渠道包括分销、自营、超市这几大块。而整个上海去年传统超市的销售是下滑比较厉害的，因为这个渠道受阻，我们也开拓了一些新的渠道，比如说网络这一块，就上海网络而言，包括网络线上线下结合的方式也是比较好的方式，这个方式的确是带动了一些销售。还有传统渠道自营的扩大，也填补了超市的空缺。整个2010年的发展来说，我个人觉得还是有比较大的市场可以去发展的。

　　【魏乐琳】：我来讲一下和成卫浴去年的状况。其实前面刚刚两位都提到过，09年给我们卫浴市场是开了一个玩笑，上半年大家都很紧张，会想今年的业绩怎么样完成，因为确实是很困难的。但是下半年随着房地产行业的好转，整个卫浴行业有所好转了，我们又觉得很欣慰，因为业绩可以完成了，所以总体是卫浴市场给我们开了一个玩笑，有一个先抑后扬的感觉。而考虑到整个环境的影响，所以我们在整体对外宣传上比往年更加低调一些，可能大家都会有所感觉，**近看到和成卫浴的广告越来越少，我们更多做了一些铺垫的动作，比如说展厅的陆续开设和经销商的拓展，应该是09年所做的主要事情。我们看到像红星美凯龙这样的大卖场，消费者越来越多喜欢逛这样的市场，我们2010年也会加强和大型家居卖场的合作，也签订了协议，希望通过这样一个非常好的平台，来打造我们的品牌。2010年的起步还是不错的，所以我觉得应该比2009年有更好的发展。

　　【主持人】：刚刚您提到红星美凯龙等大型卖场，刚刚箭牌卫浴也提到了一些传统超市，一个是上升一个是下滑，这其中是否有些歧义的地方？

　　【魏乐琳】：我解释一下，刚刚箭牌傅经理说的是传统的卖场，其实这和红星美凯龙这样的卖场是不一样的。红星美凯龙是一个个专柜，有导购人员为你提供服务，可以说是一个能够满足多元化需求的，体验式的，更多家的感觉的时尚空间，也比较符合年轻人的购物特点，而传统卖场因为体制比较老旧，有些跟不上消费者的节奏，所以是有所下滑的。总体来说，我认为新型的家居大卖场会有很大的潜力。

　　【主持人】：去年我们HCG也推出了几款非常有特色的产品，消费者的反馈怎么样？

　　【魏乐琳】：其实说到有特色，我们**有特色的是中国石头，但是它是定位非常高端的产品，也就是说我们是通过这样一个产品来打造或者说提升我们企业我们品牌的形象，因此它并不是打造成一款热销产品在做，但是有一些讲求品位，有设计感的消费者对它还是非常崇尚，非常喜欢的。

　　【周琴】：我们莉开公司代理的加德尼亚瓷砖进入中国已经有10多年的历史。市场运作相对成熟，经验总结下来我们的客户需要更便捷的一站式服务，所以我们去年从意大利引进了雅特思兰洁具，采泽丽**，宝宝浴缸等一线的高端品牌的产品。为中国消费者提供独具意大利风情的整体卫浴家居体验。2009年在经济大环境不太好的情况下，我们的瓷砖销售还是取得较好的成绩，洁具方面我们在北京和上海都开设了自己的专营店，其他一线城市的代理陆续展开。经过了半年的运作我们产品已初具了一定的市场影响力。

　　话题二： 解读2009年卫浴行业热点

　　关键词：网络

　　【主持人】：刚刚我们在**环节中，大家有谈到关于网络这一块的话题，也说到网络对于卫浴的影响力可能在一点点上升，我也想听听大家对这方面的意见。因为之前我们跟一些涂料企业谈这个问题的时候，他们有提到，网络对经销商会是一个比较大的冲击，因为网络在价格方面，比如说上海的消费者可能看到同样的产品在山东销售价格比较低，所以他就会问这一块为什么这么低，对当地经销商就会造成冲击，大家有没有什么意见？

　　【吴淑婷】：我觉得网络营销现在其实还是很热的，但是你要看怎么样定义网络营销。比如说你把它看成是你在网上卖东西，可能网络上出现一些产品，他的价格是低于价格政策，其实我觉得我们不要把它放在我们讨论的网络营销范围内，这应该放在一个品牌对经销商管理的范围之内。现在品牌经销商在广告上，在宣传上会越来越多地向网络倾斜，这是一个趋势。再比如说制造网络事件，目前卫浴还没有，但是像去年的贾君鹏事件，让大家了解到，网络事件造成的影响是非常大的，如果你可以想出一个比较好的网络事件，可能要比你投那么多的广告要更好。

　　【杨津】：我想网络这个东西在中国产生有10多年了，自1999年、2000年以来，网络一直在热炒，我觉得它真正的意义是交流渠道和传播的平台。所以我觉得一个很好的产品，特别是高端的产品，不应该在网络上销售，因为我们卖的不是产品，而是一种私人的服务。一个品牌，我觉得20%-30%是产品，60%-70%是服务。顾客愿意花这么多钱去买产品，他不会在意在山东便宜500，在广州便宜200，而它的原价2万，消费者更多关注的是服务能不能跟进，我买了产品一定会产生的售后服务会不会在很短的时间内得到解决。所以网络只是一个平台，但是他不能带给所有产品本身真正的定义。你可能在网上购买法拉力跑车吗？至少我觉得我不接受这样的可能性，因为好的东西要去试一下，你要试着开一下车，你才觉得这是好的东西。