柔然叶友金：畅谈壁纸业发展始末及品牌经营

　　【叶友金】：我想每一个企业或者每一个行业对核心的竞争力定位的概念肯定是不同的。如果他成功了，他肯定有可以拿出来的一个因素。所以我觉得没有哪一个企业能够说核心竞争力就是这样，肯定是有差异的。柔然到现在为止我们不建一个工厂，我们跟国际化的企业做一个考察评估后，我们把柔然定位成品牌运营的企业，所以我们重视品牌的运营和渠道的建设 。打造品牌、构建渠道，这是柔然战略发展的核心。所有的品牌，我相信刚才说的品牌里面有内涵、有服务，产品我们需要全球的工厂给我们提供更环保、更好的产品。服务方面，我们打造我们专业化的服务，我们专业的施工队伍、专业的设计团队。渠道这方面，我们能覆盖中国所有的市场，我们给消费者提供**快、**近的服务，把我们的品牌真正覆盖。品牌的**度、美誉度是所有企业未来发展的根基。因为只有品牌在消费者心中打下一个很好的美誉的基础，他作为一个企业才拥有不断发展的动力。我想，可以这样理解，柔然的核心就是柔然的品牌。

　　【主持人】：有报道说东风汇美店是亚洲**软装店，柔然在其**层中所占的面积是**大的一家。采用这样的大店模式来营销壁纸，您当时是怎么考虑的?对未来有何进一步打算?

　　柔然壁纸副总经理叶友金先生畅谈壁纸行业发展始末及品牌经营

　　【叶友金】：我想推动一个行业的发展需要有一些企业做营销模式的提升和改进。在壁纸行业来说，是相对技术比较低的一个行业。还是处于粗放发展的阶段。给消费者提供的服务现在是相对的简单。只能那么小一个店，八十、一百平米，放几个营业员就可以卖东西。消费者很难，那么多样式，怎么选?大家说这个好看，他只能靠想象。这对消费者是不公平的。他花几十万的产品，难道只能用想象来判断。所以我觉得这对消费者来说是不公平的。柔然希望能够提供更大的平台让消费者能够真正看到，原来壁纸加上这样的色彩来搭配，加上布艺、配置的搭配，能够有一种直观的体验，这就是体验式营销的**基本的概念，让消费者能够互动起来，能够参与到里面去，让他觉得，原来是这样一个审美方式，我们如何去体验他。这种产品、这种色彩，通过我们设计师专业的服务，能够达到一个什么样的效果。这是我们的体验式推广的初衷。所以我们柔 然未来要不断的丰富、完善这样的营销模式。给消费者真正提供一个更好的我们品牌从产品到服务的体系。消费者钱花的放心，又能够得到一个物有所值的产品。

　　【 主持人】：我知道大店模式需要很多设计师的参与。您是如何看待设计师与品牌的关系?是我们柔然各个地方的店面都有自己的设计师，还是只有北京总部有?

　　【叶友金】：作为一个壁纸软装的产业，他有他与其他产品不同的属性，他跟文化、艺术都有联系。就人的主观性价值的体现，我觉得后面专业化设计师的专业能力是非常关键的，一般的销售人员很难能够把产品背后的内涵，对家的氛围的把握，一般能够很难把握到位。专业的人员介入、提升和服务，才能把这个产业做得更长远。特别是一些高端的消费者对这一块的要求比较高。我们在考察意大利的一家企业的时候，体现得也特别充分。比如说作为一个高端客户，到他的工作室，有可能这个设计师要陪这个客户聊天、吃饭、看音乐剧，通过几天时间不断的交流，消费者把他的家、他的个性、他的品位、他对文化的理解，才能给他提供从设计到选材全方面的服务。所以未来柔然一定是在软装的体系里面，一定是用设计师来实现，设计师一定在前面，后面才有施工、配套式的服务。所以柔然从我们的总部已经开始打造，我们希望在我们北京的总部市场把 这个打造的更有系统化，我们所有的战略从这里开始推动。我希望我们的高端客户对这个市场的需求是非常大的，只是没有 哪一家企业把这个做得很完善。柔然是**家，从资金、人员上，把壁纸卖出去，逐渐的再建立一些东西。当然以后就能够给客户提供一个全套的方案，能够把客户心中的家的感觉完整的体现。