柔然叶友金：畅谈壁纸业发展始末及品牌经营

　　第三个困难，从未来家装的体系上，未来的家装一定是慢慢走向国际上的轻装修、重装饰。装饰这一块在未来家居里面的 份额会越来越大，因为中国的家居产业也只有三十几年的时间，也是一个朝阳行业，但是跟国外成熟的家具产业模式有一些不同。国外很简单，一种是DIY的形式，有百安居这样的大的企业。消费者如果家里要装修，直接到超市里去买，买完了以 后自己回家拼装、做。还有一个是有设计的服务，他们一般不像中国是毛坯房交房，日韩基本上都是精装修。房子交给你的 时候，肯定是厨房、卫生间都装好了，你进去无非就是怎么贴壁纸、挂窗帘、换配饰、放家具。这一套的体系国外叫做装饰 ，前面厨房、卫生间是硬装，后面就是软装体系，软装体系，我们大家都经历过装修，对中国人来说，家是避风港，是所有 的快乐都在里面体现，是**私密的、**有自己背后依靠的一个家，都是很注重的，谁都希望把自己梦想的家能够完整一些。 所以在装修的过程中，特别是中国目前的现状，我们没有所谓的硬装设计师和软装设计师，我们叫做家装设计师。反而在这 一匹特别是在后期的软装上，专业性不够。很多客户装到**后，今天去买壁纸，明天开始买布艺，后天开始买家具。后来整 体出现，发展色彩配置上，设计的和谐性没有了。**后花了很多钱，家好象不像自己想象的那样。没有一个整体性。所以柔然从07年我们都在打造这个体系，成立设计公司，跟清华美院合作，我们打造壁纸专业的体系。去年虽然在金融危机的冲击 下，还是逆市扩张，建立亚洲**大的设计壁纸软装体验馆。上海有一个一千平米的体验馆，以壁纸为基础，把布艺等等用我 们专业的软装设计师搭配一个完整的体系，给消费者提供一个完善的服务。经过这一年多的探索，我们建立了一个基本的体 系。我们从7月1号开始，我们每一个在北京的专卖店都有一个专业的驻店设计师。客户把你们的想法告诉我们的设计师，我 们就会有一个专业的软装方案，给客户提供，从壁纸到布艺到其他的配套的专业化的服务。这是三个发展过程，柔然在逐步 的克服、超越、我们希望**终给消费者提供的是一个完善的系统的整体解决方案。

　　【主持人】：您刚才说的**个困难，消费者不认壁纸，您刚才说的解决方法是拉开价格形成不同的档次，使不同的人群都可以消费得起，在分档次的过程中，不同价格的壁纸必然有一些区别。柔然是怎么样来处理?您怎样宣传、引导消费者去买不同层次的壁纸?

　　柔然壁纸副总经理叶友金先生畅谈壁纸行业发展始末及品牌经营

　　【叶友金】：任何一个产品品类必然有不同的阶层需求，有低端的定义、高端的定义。你说的这个产品有没有一个标准， 或者建立他的体系，我觉得只能从产品未来的市场定位来做。就你说的，壁纸后面真正的**大的价值是它的设计原创值。所 以柔然在这一块，我们一些高端产品主要跟欧美**的厂商合作，他有悠久历史的品牌，他背后有很好的设计师。壁纸设计 师后面的资源是非常广泛的。在法兰克福的展会里面，有一个全球**大的设计师交流平台，有很多设计工作室，有很多个人工作室提供很多的设计产品，他这里的产品作为原创，我们把这些设计产品买回家，根据壁纸的产品做一些适当的调整，然后推向市场。形成他的图案和设计。壁纸的价值就在于原创的设计。第三个价值就是环保性。因为作为一个家大家更注重在 自己家里的范围里面有那种环境，这种环境是对身体健康、对精神的愉悦，能够提供很好氛围的产品，涂料未来在家居的份 额会越来越小，因为它毕竟是化工的产品。壁纸现在都采用天然的材质，传统的PVC的壁纸未来的份额会逐步的增加，**终 会加强环保产品的开拓，这一块也是比涂料要好很多。包括油木的使用，都是采用水性的油木。施工的胶水，在室内装修的 产品，有一些胶会散发一些味道，壁纸现在用的胶都是改性淀粉，99%都是天然的。比如说小时候小孩喝的米粉那一类的东 西，那种东西是可以吃的，改性的东西，他要加一些东西，让它贴在墙上不会发霉，通过化学属性的调整。但是即使小孩吞 进去也不会有危害，因为它本身是食物。从整个体系来讲，壁纸更具有环保的优势。未来产品价格高低主要是以这样的分类 方法，设计，它是不是名家设计的，背后是不是有品牌家族的影响。第二，它的材质是不是更环保的。环保有两个概念。 PVC壁纸也是环保，他对人体没有害，但是大环保概念，PVC壁纸要是撕下来，二次更换的时候，你填埋在地下，它是化工 类的产品，要三十年以后才能转换。我们要是用天然材质，对地球环境也没有危害。所以柔然在这一块的定位很清晰，我们 未来要做大环保的产品。做一些产品，二次更换以后变成垃圾，焚烧或者填埋对地球也没有影响。所以柔然将来这一块的份 额会越来越大。

　　【主持人】：刚才我们提过了产品、服务。有人说企业核心竞争力是产品，也有人说企业的核心竞争力是服务。您认为柔然这十多年来的蓬勃发展，柔然的核心竞争力是什么呢?