一扇柜门竟然两个尺寸 宜家家居再遭质疑

        对黄小姐的说法，徐小姐认为是转移注意力的托辞。“柜门尺寸就是柜门尺寸，跟有没有买柜体是没有关系的。宜家偏偏要报一个装在他们柜子上的柜门尺寸，这是一件很奇怪的事情。比如我们去买衣服，该拿什么尺寸就是什么尺寸，不会去报一个穿在模特身上的尺寸。”

        并且在徐小姐看来，宜家在和她沟通退货事宜的时候，一直把焦点集中在退货时是不是要把60元运费一并退还给她。徐小姐苦笑着告诉记者，她能从宜家那里把60元运输费要回来已经是一件很不容易的事情了，因此她也不想再多费精力和宜家讨论其他赔偿，徐小姐希望自己的遭遇能给其他消费者提个醒，免得遇到同样的麻烦。

        另据记者从上海市消保委了解到的情况，对于徐小姐的投诉，宜家在反馈信息中表示，是由送错货导致的，现已退货解决，“消费者很满意。”

律师提醒：要“量过为实”

       对于徐小姐的遭遇，上海光明律师事务所的毛大林律师认为，这可以归属于因重大误解订立的合同的情形。一般来说，关于标示方式不清产生误解,双方沟通上存在问题，根据《中华人民共和国合同法》第54条规定，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。由于商家没有将产品规格的必要信息告知消费者,导致消费者在对产品有误解的情形下购买了该产品,消费者可以要求退货或者更换所购商品。毛律师强调,如果销售人员明知徐小姐是自己做柜子的特殊情况,却为了销售产品而故意隐瞒尺寸,这就涉嫌欺骗消费者了。毛律师同时提醒消费者，为避免此类情况的发生，**好还是消费者亲自量一下样品或者实际商品,而宜家也可以现场提供纸尺给消费者使用。

       上海市家具行业协会的工作人员表示，购买家具时，如果发生尺寸不对的情况，一般是按照国家标准规定或者双方购买时签订的合同来认定责任。消费者在宜家购买家具和在一般商场不同，并没有相关的合同来约定尺寸，因此消费者要么选择先把门板买回来，再按照门板打柜体；要么就在购买时自己量一下尺寸，以避免产生纠纷。