“问诊”地板同质化 地板厂商开处方

        处方二：

　　优质服务增强品牌竞争力

　　在笔者的采访中发现，大部分企业都会谈到服务是木地板今后的核心竞争力这一点。在实践检验中，大部分企业已经认识到了服务所占据的重要地位，服务已经成为企业打造核心竞争力的关键内容。在现在的消费环境下，卖方市场已经过去了，只有服务，而且是优质服务才能给企业带来销量的同时，还带来品牌提升的附加值。

　　鑫雅坤地板的万总认为：“做品牌，做服务，就得想客户所想，做客户所需。”要拓宽地板企业的未来发展之路，必须竭尽全力让服务为品牌增值，让消费者买到的不仅是同等质量的地板，更有附加的贴心服务。像现在的促销等一系列活动都添加了很多产品服务，让消费者享受到实惠，赢得口碑。

　　优质服务不仅能提升地板企业的市场份额，而且能提升产品品牌。企业的发展不能只看到短期的利益，要从长远的发展目标考虑。优质服务，才是木地板的竞争之根本。   　　记者点评：地板行业的每一次洗牌、整合都会导致优胜劣汰的现象出现，优秀的企业会在每一次的机遇当中脱颖而出，业内人士称虽然并没有迎来新一轮的洗牌和整合，但是目前的同质化**是地板企业的机遇和挑战。同质化并非是阻止企业品牌运作成功与失败的决定因素，真正的决定因素在于企业核心思想的差异化，也就是企业管理者在思想上所能把握的高度和宽度以及这些因素对品牌运作、营销渠道、终端服务影响的深浅程度。