好美家——与您共同创造美好的家！ 一、   公司简介： 好美家装潢建材有限公司是一家全国性专业连锁超市公司，隶属于中国**大的商业集团——百联集团，也是中国**家引进欧式风格的装潢建材连锁超市。好美家装潢建材有限公司由百联集团旗下的国内**A、B股同时上市的商业公司上海友谊股份集团有限公司（A股：600827，B股：900923）控股投资，好美家与友谊百货、联华超市构成了上海友谊集团三大核心业务。 好美家装潢建材有限公司成立于1998年4月，并在当年成功开设了**家装潢建材超市大卖场——曲阳店；同时，也开创了好美家当年立项、当年建设、当年开店、当年盈利的奇迹，从而引起了业界的广泛关注。党和国家领导人李岚清、吴邦国、吴仪曾先后视察过好美家。 好美家完全引进国际上先进的现代商业企业经营理念和管理模式，商品全部实行统一进货、价格实行统一化、陈列开架式、服务一站式、退货无理由等接近国际水准的业态。 1998年至今，连续三届荣获上海市文明单位称号，市综合治理先进集体，2002年、2003年荣获中国建筑五金行业优秀企业，首批获得“绿色建材超市”称号，“2002年全国建材百强”**名，2003年，总经理王家生当选上海五金协会会长…… 公司主要经营装潢建材和居家用品，经营品种规格达5万余种，并提供居室装潢设计，导购选料、施工监理、维护保养等一条龙服务。 目前，好美家在北京地区共有2家门店（四季青店和西三旗店），计划近期内增开至4~5家门店。 二、   服务项目： 作为一家全国性的专业连锁超市公司，好美家的服务政策处处体现着优秀的企业文化和良好的经营理念，其中： a)        无理由退/换货服务 ?           收银POS小票、“销售结算单”顾客联是退、换货的有效凭证，如购物时已开具发票，退换货时须同时退回购物发票。 ?           在销售时有赠品、赠券的，退、换货时须同时退回赠品、赠券。 ?           一般商品自出售之日起30日内，在不影响二次销售（商品包装完好，配件齐全，商品不污损）的前提下，好美家实行无理由退、换货。 ?           定制商品、已调色油漆、零剪类商品、鲜花花卉、清洁用品，一次性消耗品（电池），无质量问题不予退换。 ?           电器类商品执行生产商的保养维修及退、换货政策。 ?          对于明示不做退、换的商品，一经售出，不予退换。 b)        免费送货、上楼服务 ?           免费送货：商场将按照与顾客协商的时间、地点提供一次免费送货（不含上楼服务、过桥、过路费）。条件：1.当日累计购物2000元以上，送货地点距离门店15公里以内；2.当日累计购物5000元以上，送货地点在六环以内。 ?           有偿送货：商场有偿送货收费标准3元/每公里，条件：1.当日累计购物不超过2000元的，全程收取；2. 当日累计购物2000元以上，送货地点距离门店15公里以外的，距离超出部分收取；3.当日累计购物5000元以上，送货地点在六环以外的，距离超出部分收取。 ?           **小区（以门店公示为准）送货政策：不计购物金额3日内（次日起算）提供免费送货、免费上楼服务。 n           单次可自提的小件商品不提供上楼服务； n           没有电梯的小区送货上楼仅限6层（含）以下； n           有电梯的小区以商品进入电梯为上楼前提。 ?           好美家实行配送送货制度，送货路线按经济的办法排定，送货时间事先约定并力争准时。 c)         保价销售服务 ?           保价销售服务的比价范围适用于北京地区所有的建材超市； ?           保价销售服务适用于所有零售商品价格（含促销价），不适用集采、团购商品价格； ?           报价销售服务包含两方面：一是与其他建材超市的价格比较，二是由于商场期段促销行为形成的价格差； ?           好美家所有在售商品，如果顾客提示北京地区其他某建材超市销售现价低于好美家销售现价的，需在**时间上报商品部后启动比价工作，通过电话、现场咨询等方式在尽量短的时间内得到答案，并按照比价后的低价将该商品销售给顾客； ?           由于商场期段促销行为形成的价格差，对于顾客没有提货的商品（限14天内购买的商品），顾客持相应的销售单据到商场办理差价返还手续，定制商品视情况而定； 注：商场商品部负责继续调查与其他超市出现价格差的原因，并在一周内上报区域采购部。 d)        无限仓储服务 ?           单日累计购物超过2000元的顾客，在顾客需要的情况下可以享受无限仓储服务； ?           顾客需要与商场预约提货或者送货的时间，无论间隔时间长短，商场将不收取顾客任何仓储费用； ?           对于享受无限仓储服务的顾客，执行正常的商场送货政策； ?           没有与商场约定提货或者送货时间的顾客，视其自动放弃无限仓储服务。 e)        团购、集采服务 所有的新开楼盘、装饰装潢企业可以得到好美家的团购服务，包括装修材料知识讲座、装修施工知识讲座、团体购物价格优惠以及更周到的物流配送等一整套的售后服务政策。团购政策的取得需要与商场市场部取得联系！ 好美家对于广大消费者提供开放的集采服务，店内所有商品，如：地板、瓷砖、洁具、橱柜等，顾客可以自行组织人员（至少10人）与我店协商集采优惠政策。集采商品享受的优惠幅度**大可以达到30%！ f)         其它服务政策 知识讲座、免费班车、免费调漆、免费停车 免费存包、定制加工、银行卡付款、年中无休       三、   超市位置：   北京西三旗店： 总机：010-82912203，团购咨询：010-82927461，家装咨询：010-82927426 地址：海淀区西三旗环岛东建材城环岛（原北京市家具公司） 乘车路线：315、719、629、323、810、814、805、运通105、运通111、小10、城铁（霍营）临4路，新都环岛下车即是   全国其他门店（28家）： 上海：曲阳店、南方店、光新店、陆家嘴店、吴中店、曹安店、共江店、平凉店、金桥店、锦绣店、青浦店、斜土店、浦南店、奉贤店 武汉：团结店、武胜店、江汉店、汉阳店、雄楚店 广州：天河店、白云店 深圳：福田店 青岛：李仓店 成都：武侯店 宁波：江南店 南京：南京店 合肥：合肥店