售后服务保障体系

售后服务保障体系

公司本着用**好的产品，为用户提供**好的服务宗旨，专门

设立售后服务机构，制定用户服务细则和相应的管理制度，建立

了一套比较完善的售后服务保障体系。

1.     公司对产品在质保期一年内实行无偿服务，保质期后实行终身有偿服务。

2.     公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务，并根据用户需要，为用户延伸服务。

3.     对用户反映的质量问题，于24小时内答复。

4.     抓好用户信息反馈工作。

5.     用户信息联络制度，一年内业务员信息联络不少于2次。

6.     坚持部门经理负责的走放用户制度，每年不少于2次。

7.       建立用户档案，并实行微机管理。