作为涂料行业中**推出的有着一套完整的服务体系的美涂士服务中心,将竭诚为您提供周到的售前、售中和售后服务。
在此,我们暂且把全程服务分为两种:一种是对中间商(批发商和零售商)的全程服务;一种是对**终用户(消费者)的全程服务。
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售前服务:
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(1)对潜在顾客进行免费指导或培训;
(2)解答顾客在电话或现场的提问;
(3)定点导购咨询;
(4)提供涂料的基本知识;
(5)向您介绍美涂士涂料的产品体系、涂装知识,并提供美涂士
涂料产品的涂刷展示以及美涂士涂料各类技术资料;
(6)帮您计算涂刷面积,以及成本和价格核算;
(7)在颜色及产品选择等方面提供实效性的建议;
(8)向您推荐美涂士涂料的放心经销店。
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售中服务
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(1)产品功能的现场演示;
(2)产品的现场加工服务;
(3)可根据您的需要向您推荐我公司培训的油漆工为您施工。服务中心将详细记录您的有关信息
(姓名、联系方式、地址),以便于服务中心的回访;
(4)向您介绍您新居附近的店面,以便于您能就近购买;
(5)解答您在购买过程中的疑难问题;
(6)为您提供鉴别美涂士产品真伪的服务。
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售后服务
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(1)可根据您的要求,免费提供施工现场的技术指导及涂刷操作指导;
(2)如在施工过程中有疑难问题,技术人员将及时根据问题原因所在电话或服务中心为您解决,
较为复杂的总是可赶往现场解决;
(3)售后技术跟踪服务;
(4)建立产品质量监督档案,定期拜访用户;
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