天津美江在线科技发展有限公司
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一、企业简介
天津美江在线科技发展有限公司专业从事弱电集成系统工程的设计、施工、和维护。承揽楼宇自控、智能控制系统、综合布线、门禁考勤、公共广播、社会系统、停车管理、智能小区等工程；以及闭路监控、防盗报警、电子巡更、可视对讲、一卡通门禁、出入口及管理等安全防范系统。
自公司成立以来，我们始终坚持为用户提供务实、创新、物超所值的解决方案，秉承“提供更安全、舒适和节能的智能系统产品”的服务宗旨。
我们经营的特点：时时处处精心满足客户的需求，强化售后服务，将工程质量与无忧售后服务并重。在设计时间我们无偿提供设备进行现场演示，根据客户要求结合我们的经验确定优化、经济、先进合理的设计方案:在施工期间我们依照安防相关标准，规范施工，确保安全；确保施工质量；确保系统效果，并对操作人员进行现场培训；在维护期间我们坚持及时有效的到达现场进行维护。
二、合作伙伴
目前，天津美江在线科技发展有限公司与多家国内外**厂家合作，采用各类产品超外差式集成电路，技术成熟、系统更加可靠、安装操作更简便，全新外观设计，设计新颖，功能独特、齐全、超前。即可系统联网，也可单户使用，布网简单，适应面广。
合作产品品牌包括在国内外主要一些厂商和**企业。
单位地址：天津市南开区霞光道翠湖温泉花园A座3门1001室
联系电话：022-23954186，13821287176，15902205027
电子邮箱：tjmjzx7773@163.com
三、系统工程客户服务流程
美江在线工程服务以提供优质的“服务”产品。为解除客户的后顾之忧，在服务保证方面，我们设立了完善的售后服务流程。
服务方式可以通过热线服务电话咨询、E-mail、短信和传真形式。
1、 系统维护服务
工程施工完毕，验收合格后，提供一年期免费现场维修服务（人为因素及各种不可抗拒的自然灾害引起的设备故障除外）。对于保修期内的产品，我们按合同规定的服务条款提供高质量的维护服务，对于超过保修期的产品我们提供两种服务方式，一种是合约服务，另一种是按时计费的服务方式。如果客户在过了保修期后需要我们提供服务，我们将会与客户签订维护服务合同。
故障报修是，只需要拨打指定电话，通知美江在线售后服务人员，接到通知后48小时内，
将派维修服务人员到使用现场处理，保证系统正常工作。
在免费保修期内，美江在线售后服务部会不定期派人对系统巡检，检查并排除潜在故障隐患，反馈客户使用意见。免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费；
2、 集成服务
一个典型的系统集成项目包含咨询（方案设计），设备采用系统开发，工程实施和系统维护着极大部分。各个项目因具体情况不同，可能实际不同的部分，对于集成项目，我们特别提供以下几种服务：
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系统性能调优
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听取客户关于网络、系统、数据库性能的现状，现场分析瓶颈所在
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制定性能调优方案，并与客户交流沟通
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组织相关的技术测试
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精心准备客户的数据备份，确保万无一失
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现场实施数据库、系统、网络性能调优
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系统升级改造建议
单位地址：天津市南开区霞光道翠湖温泉花园A座3门1001
联系电话：022-23954186，13821287176，
电子邮箱：tjmjzx7773@163.com
系统升级改造
系统平台升级，迁移等可行性分析
应用需求分析和详细方案设计
组织相关的技术测试
视通升级改造实施
4、 服务宗旨
1） 实现客户满意：工作作风以客户为中心，不断强化服务意识和服务技能，以优质服务求、
切实保障产品运行质量，引得客户满意。
2） 追求服务**：不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性服务，塑造优质服务品牌，实现业界**。
3） 实现客户价值：关注可喝得整体效能，抢先一步发现客户价值提升点，不断提升对客户的完整支撑和持久保障，借助多方位的维护合作，促进与客户的双赢发展。
5、 服务宗旨
售前：客户有任何服务请求，我们的销售部和技术人员将与你密切配合，协助你了解本公司的产品性能、功能指标、特性以及价格水平，提供客观的参考意见。为你量身定做一套**合适的系统，他能够符合你真正的需求。
售中：订购一套高品质的器材，并不代表你一定会拥有完善的功能、可靠的使用。本公司的工程师将对客户相关人员进行使用、维护和技术培训。