您的满意，我们的追求！！ 本公司专业代理 HAENV海诺威、WELLER威乐等德国品牌工业吸尘器、气动吸尘设备.专业为客户提供机床配套除尘设备、集尘打磨设备的订制，满足不同客户的不同需求。 在市场竞争日益激烈的行业中，优秀的企业将获得更大的发展空间，本公司秉持“创新是发展，质量是生命，信誉是保证，顾客是上帝”的企业精神，以诚信为本，不断的完善服务体系。       秉持诚信、开放理念，我公司愿与您携手共进，共创更加灿烂辉煌的明天。     服务承诺: 1 目的：为了加强售后服务的管理，确保售后服务符合规定要求，满足客户的要求，特制订本程序。 2 范围：本程序运用于上海予丰清洁设备有限公司产品售后服务的管理。 3 职责： 3.1销售部负责产品售后服务的组织及实施。 3.2技术部和质检部负责对退货产品质量责任的鉴别与记录。 3.3维修部负责对退货产品的服务及管理。 4 程序内容： 4.1销售部接到顾客投诉后，按《不合格品控制程序》中相关规定，对顾客反馈的信息反馈至相应的部门进行分析处理。 4.2技术部和质检部在接到销售部反馈的信息，对不合格品进行分析，查找造成不合格的原因，提出解决方案（如返工、返修等），并由质检部作好检验记录，将反馈的不合格情况统计于《不合格品统计表》中。 4.3维修部根据技术部和质检部作出的解决方案，安排作业人员返工或返修等。