未来"5年"武汉家居业向何处发展?

        如果说**初消费者在购买家居产品时看重品质，那不过是消费观念中的“初级阶段”，如今购买家居产品不再只看品质，更要看服务。服务已经成为产品价值的重要部分，也是完成消费的重要因素。

　　商家拼的也是服务。当初包安装、上门维修的被动式服务理念早已被“承诺，一直在您身边”、“五星服务”、“4S服务”、“一次购买，终身朋友”等文字覆盖，这些文字也由口号变成实打实的做法，态度不断提升服务价值，企业用宗旨放飞千万家庭的家居梦想。

　　为什么“服务”在短短几年时间里会成为家居卖场、商家争夺市场的制胜法宝？南国·大武汉家装相关负责人曾说，目前，随着家居卖场的海量扩充，产品品牌日益同质化，“服务”成为家居卖场的核心竞争力所在。

　　“两年前，家居的售后服务主要体现在简单的产品被动维修，没有融入与客户的情感交流，目前来说，这样的服务显然已经落后。”业界人士分析道，“售后服务不能‘流于表面’，而要成为品牌宣传的窗口，成为与消费者对话的通道。”

　　这无疑成为家居业发展的一个挑战，但也是不得不跨出的一步。

　　加速卷入整合时代

　　目前市场上资源整合趋势已经非常明显，而“资源整合”的概念开始慢慢地在业内中争相探讨，一业内人士表示，整合资源无非就是让消费者可在这里寻购家居生活的一切所需。在打造“整合”服务的过程中，众多企业越发注重整体效益，演变成业内渐成共识的“跨界、联盟、产品链延伸”以及“一站式采购、服务”的营销理念。

　　近日，记者走访获悉，越来越多的家居用品供应商正在将资源的整合特点，通过各自的产品定位、发展方向以及市场走势，选择和牵手“情投意合”的商业合作者或本业的延伸产品。如只做成品家具的，也引入定制家具项目。卖木地板的，也有往门业拓展的思考……

　　一方面是市民家居消费一体化的需求越发明显，另一方面是企业参与市场竞争对多元产品的渴望，使得“资源整合”风顺理成章在业内刮起，并迅速升温。

　　某专业人士预测称，2011年，武汉家居行业将加速卷入全国“资源整合”洪流中。

　　家居市场潜力巨大

　　众多家居卖场和商家正前赴后继于“整合”的道路上，究其原因，渠道拓展和市场发展前景，是**大诱因。

　　不仅是原材料卖场、商家在借助共享概念，欲寻机突破市场的供需瓶颈，作为只卖技术、设计理念的家装公司，也有甚者在跃跃欲试，希望在行业风的推动下，将上下游产品进行整体整合。一装修公司相关人士接受本报记者采访时坦言：资源整合，这样做的目的，是为了充分增加企业的盈利机会和渠道。

　　消费的发展与企业的进步作为主要脉络推动着家居生态链的发展与进化，人们开始追求个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务。在部分成熟的区域化市场，多元化的价值观与个性化生活方式已初现端倪，家居产业也成为引领和代言生活方式的重要载体。整个家居行业已形成拥有百余个细分门类、市场容量近2万亿元的大家居产业生态链。

　　消费的发展与企业的进步作为主要脉络推动着家居生态链的发展与进化，企业发展本身就和消费发展共荣共生，彼此依赖，消费与企业之间的相互促进与制约又决定了家居生态圈呈现的整个面貌与发展态势。产品越来越丰富，功能化、智能化加强，更加注重品质、注重细节的关怀和个性化的体现，家居消费、家居产业向着大家居、泛家居的方向不断发展。

　　未来或将迎接一轮洗牌

　　南国·大武汉家装总经理孙永波称，就目前整个市场行情来说，家装建材行业作为房地产行业的下游产业，或多或少会有些影响，那么，这就意味着，不久的将来，因为资金链的枷锁，大企业会越做越大，越做越好，小企业或将面临退出。

　　针对大环境所带来的生存压力，大武汉家装积极提升自身的核心竞争能力，如打造3万平米旗舰店大本营，为顾客开创体验式购物的先河等。

　　同时，也有业内人士表示，未来的市场实现“整合共享”，不仅可扩充企业的产业链，更能开拓一条掘金之路。但凡事均需量力而行和适度而为。如实力不足或缺乏市场的整合眼光，商战之中优胜劣汰之争，将更加激烈。

　　部分业内人士接受本报记者采访时称，整合资源共同发展是一个行业内的趋势，但企业如何应对，应对策略是否得当，以及新方向和新市场对自己的可容度有多大等问题，没有做足“扩容”前期准备工作的，除非运气所致，否则多会在商海中遭遇窒息的危机。业内权威人士称，家居用品行业的新一轮洗牌，必将伴随“整合时代”一同来临。适者生存，将是参与竞争者的真实写照。