谁把送进门的“圣象地板调包”了?

　　圣象地板：铺设过程没有任何问题

　　对于“神秘面包车”和整板变碎板等问题，快报记者和圣象地板南京经销商方面进行了解。负责协调此事的耿经理很肯定地表示，“圣象”的铺设过程没有任何问题，那辆神秘的面包车**不是他们的，至于这辆车为何去张小姐家他们也不知道。对张小姐提出整板变碎板现象，耿经理表示，圣象整个铺设过程都是很专业的，将整板进行裁剪是出于技术层面考虑的，也是为了客户着想，因为如果一块整板铺上去的话，由于接口处对接面积过大，很可能出现接触面隆起现象，反而不利于地板的铺设。

　　对于圣象方面的说法，张小姐表示“很难接受”，自己几千块钱购置的板子，送回家还好好的，铺在地上却变了样，其中实在蹊跷和可疑。

　　律师提醒：明确家装合约规避风险

　　就张小姐家装过程中遇到的问题，江苏和忠律师事务所李燚律师提醒，装修户在施工前签署合约时一定要明确合约内容。现在有很多家装合约都是一些家装公司的合约范本，对于客户来说有些条款都比较苛刻。在没签合约之前，公司都会客客气气，一旦签完以后往往由于客户自己没有注意到一些问题，到时候就会变得十分被动，所以顾客在签订这类合约时要注意合理地规避对自己不利的风险条款，除此以外可以选择一些品牌好、服务质量高较为规范的公司，以减少不必要的麻烦。李燚律师表示，如果张小姐有证据证明地板被调包，是可以通过合理途径主张自己权益的。