市场调查：消费者被实木家具“概念”忽悠了

　　在居然之家双叶家具专卖店，检查人员指着一款书柜问导购员，“这款书柜是否为全实木的？”导购员回答：“是全实木的。”然而，检查人员在对书柜进行查看后发现，书柜并非全实木制作而成，其中一些辅料使用的是细木工板。检查人员再次向导购员询问，“既然是全实木家具，为何里面使用了细木工板。”导购员接下来的解释让人一头雾水。“细木工板也是用是实木做的，所以才叫全实木家具。”这名导购员接着又说：“一件家具上只要有百分之三十的实木就称为实木家具，我们这款书柜上的实木能达到百分之七十以上。”当检查人员问导购员何以如此解释，导购员表示，大家都这么说，所以自己也就跟着说了。

　　同样的事情也发生在了16日对月星国际家居的检查中。检查人员在千金前进家具专卖店内，向导购员询问一款衣柜是否为全实木家具。导购员肯定地回答：“是全实木的。”检查人员打开衣柜后看到，衣柜的背板使用的是人造板。导购员给出的解释是：“这款衣柜的实木含量已经超过了百分之七十。”当检查人员向她介绍有关木家具的各种称谓及相关含义后，这名导购员称，以后会借鉴标准中所规定的称谓。

　　市家具行业协会白军河秘书长说，从检查中可以看出，目前一些家具导购员自身对木家具的概念并不十分清楚。通过她们对家具的介绍，极易给消费者造成误导。但这其中也不排除一些导购员可能熟悉标准中各种木家具的称谓及含义，只是在向消费者介绍时故意混淆实木概念。

　　大连华丰家具——— 空白家具产品使用说明书形同虚设

　　在居然之家大连华丰家具专卖店，店内家具与导购员介绍基本相符。但检查人员向导购员索要家具产品使用说明书时，导购员却似乎并不知道这个产品说明书是什么，只是说“你们要的是质检报告吗？我们有。”随后拿出了一摞家具质检报告单。检查人员向他详细地解释产品说明书及其相关内容后，他在一个抽屉了找了好半天才找到一份。

　　但打开这份说明书后却发现，这是一份空白的产品使用说明书，上面没有记载任何一件家具的具体信息。据了解，国家在2005年10月1日，出台的《消费品使用说明—————第六部分：家具》中规定强制实行使用说明书制度，即要求商家在出售家具时必须向消费者提供一份产品使用说明书。在说明上应该详细记载家具的用途、适用环境、所使用的主要材料和辅助材料、性能、型号、生产日期等内容。以便消费者在选购家具时，能够对所要选购的家具进行了解。