家居全面网络化任重道远 三大问题亟待解决

    包括橱柜、马桶、床、沙发等“大件”也能在商城内找到，例如橱柜、沙发等。不过，部分类别的商品种类太少甚至空缺，就如同卖场中“尚在装修”的店铺一样。例如首页“油漆阶段”目录中的“防火/防水涂料”，点击后显示“找不到符合的商品”，虽然在页面上有提示消费者搜索相似条目，但是搜索结果与“防水/防火涂料”却不是一回事。另外，相同关键词在淘宝主页则可以顺利搜索到相关的产品，但是搜索结果并不在淘宝商城内，这样的搜索结果，使一部分本来就对“看得见摸不着”心存疑虑的消费者放弃了购买。

    小件家品受欢迎

    大件家居产品网销情况不佳

    商城展示的热销商品中，五金件、家纺用品、小件装饰品等，便于邮寄又很少产生售后纠纷的商品明显取得了优势，销量不错，买家评论基本都是好评如潮。而大件家具则分为两类：一部分板式家具支持买家DIY（Do It Yourself，自行拼装），且使用平板包装，运输方便，相比之下这类家具更加符合网购的便利性，销量更好，受欢迎程度也更高。另外一部分家具则是由于买家不能自行组装，虽然有在网店贩售，但是因为需要专业安装人员登门安装，因此这部分家具的网络销售情况并不好。

    比起家具，橱柜更是家居大件里的巨无霸，因而，网上销售橱柜在很多人看来更是“不可能的事情”。通过与在线客服人员的沟通我们了解到，购买某网店的橱柜需要在定点的城市，因为下单的价格仅是设计师登门的定金，而设计师和安装团队就大大局限了可购买该商品的区域。另外，网店销售的橱柜也在细节上不能进行调整，例如柜面颜色等，因此虽然订购成功，买家也表示，去实体店选购定制会更好一些。

    近日，淘宝商城家装馆正式上线的消息引起业内不小的震动，家居品牌更是有大范围试水线上销售的动作。相比此前部分品牌“小打小闹”地开张网店，淘宝家装馆可谓云集国内不少**家居品牌：美克美家馨赏家、科勒卫浴、圣象地板、科宝博洛尼等。