家具企业对管理标准化“加力”引发思考

　　万事皆有道，这个道就是标准化。通用的这种思想和做法，是**值得家具企业学习的，重视生产过程的每一个细节，并让它规范，成为标准，然后执行，获得**佳秩序。

　　2.2 惠普公司——标准化：降低成本，简化改变

　　2004 年 2 月 — 当惠普的CIO（Chief information officers, 首席信息经理）**次和客户、分析师或者新闻记者谈到标准化时，他们总是会问他同样一个问题 — 为什么 HP 如此致力于标准化？ 毕竟，标准化不是 HP 所销售的解决方案或服务。 而且 HP 也没有一款叫做标准化的产品。 CIO回答，我们如此热衷的原因是：标准化是我们想为客户做的每一件事情所不可或缺的。 标准化是一项面向适应性企业的核心促成技术，HP 利用该策略帮助客户通过企业和 IT 保持同步从而在改变中创造价值。

　　HP认为，目前几乎每个企业都面临着**大化利润、减轻风险、提高业绩和增强业务灵活性这四个关键挑战。而标准化能影响它们 ，并能够通过降低改变，使成本**大化利润并通过实现对改变的更快反应来增强灵活性。

　　HP 还认识到，仅仅有行业标准还不够。 简单地说，为了让我们的客户能够真正接受改变并将其转变为竞争优势，企业和 IT 还需要采用适应性更强的方法 — 包括行业标准体系、可再利用组件和一致执行，以便降低成本和简化改变。 通过采用整体方法，标准化已成为我们构建适应性企业策略中的一个重要组成部分。

　　HP 所提供的标准化是 IT 合并、企业整合、灵活性或安全性保证所必需的。 将标准化原理应用于组织人力、业务流程和技术可获得**大收益。 这三项紧密相关，对任何一个的改变都必然会影响其他两项。

　　2.3 美国联合邮包服务公司（UPS）的高效率

　　美国的UPS雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们“在邮运业中办理**快捷的运送”的宗旨，UPS的管理当局运用了泰罗的科学管理原理的工时研究，对送货司机的送货路线和动作都进行了时间研究，设计出精确的工作程序。这种刻板的时间表看起来相当繁琐，但产生了理想的效果，他带来了高效率。生产效率专家公认UPS是世界上效率**高的公司之一。联邦捷运公司平均每人每天取送80件包裹，而UPS却是130件。相应地，UPS的送货司机的工资是每小时18美元，加上加班收入，他们每年的收入平均超过5万美元，同时，管理当局也能持续地产生高利润。

　　虽然工作测定或叫工时研究是科学管理之父泰勒（F.W.Taylor）于1881年在密德瓦（Midvale）钢铁厂做工程师时倡导和研究出来的一种标准化的科学方法，到现在已经一百多年了，但美国在用，全世界先进的国家和公司都在用，都通过使用这种方法在今天依然发挥着巨大的作用。这种标准化、计量化作业管理方法，是我们今天所追求的管理现代化的内在要素。尤其是我国的家具行业，生产力水平很低，提高劳动生产率仍然是企业管理中的主要问题。因此，我们更应加强管理的标准化、计量化和程序化，尽快提高家具企业的劳动生产率，降低浪费。

　　2.4 日本和美国通过动作研究和改进取得的显著成绩