地板行业离“网购时代”还有多远？

　　现在说第三阶段已经来临还为时过早，在家居产业中，**先介入网络购物的是家具行业，但经过几年发展，家具行业的网络购物依旧没有任何起色，这和家居产业本身的特征密不可分，仍然没有一个企业能够突破中国传统的购物习惯观念。

　　在中国传统习惯里，大宗的家居用品必须进市挑选，国人不仅仅是挑选家居用品的样式、色彩，更多的是挑选与自己“性格搭配”的器物，既看重的物品必与自己有眼缘，与自己合拍，这与西方消费观点截然不同，西方则勇于尝试和接受新事物。而网络上的照片，尽管展现了样式、花色，有材质介绍，但依旧是冷冰冰的东西，没有“灵性”。

　　地板网购，从0到1需要多长时间？

　　地板作为家居装修的大宗用品，关系到装修的效果、质量，与消费者息息相关，在一项网络调查中显示，消费者**关心的网购产品三大因素分别为质量、价格和服务，在这三项看似简单的因素中，地板企业要赢得消费者的信任都需要付出更多的努力。

　　在笔者和几位行业内人士讨论时，一致的观点认为，如果一个地板企业的全国性网点足够成熟，那么按照网络IP自动分配的方式，无论是已经算作“工业化”的强化地板，还是“半工业化”的实木地板，都可以解决消费者看实样与售后服务的所有问题，因此地板网购也就解决了本质上的问题。

　　然而，笔者的观点是，销售网点足够成熟确实可以解决消费者打样和售前、售中及售后的问题，但是，本质的问题并非只是这些，更加本质的问题在于，你如何激起消费者到你的网络商城里查看产品的兴趣，在产生兴趣、店内看样之后，你又如何真正促成销售？

　　网络商城的建立无非基于三大目的，**是拓展新的销售渠道，从而增加销售额；第二是减少运营成本投入（一般的网络购物主要是店面成本、人员成本等）；第三是减少消费者选择其他品牌的余地。而能激起消费者到网络商城购物的因素，也无非有这么几个：**是价格优惠；第二是对网络商城的产品质量足够认可；第三是可以满足售后服务。