圣象地板“吱嘎歌唱”质量及安装问题遭质疑

　　 圣象地板会“唱歌”，而且“唱”得响亮？这是昨日鲲鹏社记者收到山东青岛黄岛区刘先生对圣象地板的“奇怪”投诉。他对记者表示，他家的圣象地板是在去年8月份进行安装的，然而装上后却带来了阵阵扰人的响声。

　　 地板的“歌声”对刘先生来说并不是一种享受，而是一场波折的维权“长征”之路。

　　 事件回放

　　 锁扣地板吱嘎作响

     去年8月9日，刘先生为新房装修购买了型号为PD8272A圣象地板。“当时就是冲着锁扣地板，不用打胶，比较环保无害才买的。”然而正是这个“锁扣地板”为他的生活添加了无休止的扰人“音符”。

　　 据刘先生回忆，当时地板安装好后就有响声。而经销商解释说新地板配合面不好，踩三个月就没事了。令人失望的是，四个季度过去了却响声依旧。

　　 “哪怕是光着脚走路，也会使地板吱嘎作响。而且这种情况并不是小面积的问题，整块地板都会如此，想找到一块不响的地方都比较困难。”他无奈地表示。

　　 刘先生告诉记者，他家的木地板面积超过116平米，当时地板以96元的单价购进。

     消费者维权

　　 锁扣还得打胶？要求退货换新地板

     没想到当初宁愿花高价买锁扣地板，期冀买来环保和健康，而今所谓的“锁扣地板”却吱嘎作响，甚至难逃“打胶”的厄运。刘先生找到圣象地板青岛经销商，对方则告诉他，由于刘先生家比较潮湿，需要为锁扣地板上D3防水胶。

　　 刘先生质疑，“我那可是E0级的锁扣地板（免胶地板），现在还要再添加甲醛，我当然不同意，我要求退货并且赔偿损失。”

　　售后态度

　　面对集团和媒体 售后前后口径明显不一

　　 对于消费者的投诉，鲲鹏社记者特地致电圣象地板青岛售后。在记者还未来得及表明身份前，接电话的客服人员以为记者是圣象集团总部，滔滔不绝地说了“大实话”，并为圣象集团青岛公司“开脱”责任。