多重措施保障 占领家电制高点

　　与“家电下乡冰箱十年免费保修”、“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”相比，此次美菱“品质服务”的全新计划在力度上更有加强。“家电下乡冰箱十年免费保修”是对“国家三包”包修内容的扩展，“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”是对“国家三包”退、换规定的扩展，此次“品质服务”更是对行业内一些没有明确规定的细节进行了规范。“美菱的每一个服务动作，都是于产品品质相关联，都是对产品服务内容的拓展，都是为了给消费者提供更高品质的产品所提供的服务”，美菱公司相关负责人在接受采访时表示，“美菱品质服务更注重对消费者所提供服务内容的创新，为消费者提供更多实实在在的服务，这就是美菱品质服务的差异化优势。”

更多体现企业责任

　　产品是消费者需求的核心，优良的产品品质是对所有消费者的公平。作为制造型企业，产品无法达到100%的合格率。“就算万分之一的不合格，对购买到有缺陷产品的消费者，就是**的不公平。我们有责任为消费者提供高品质的产品，并对消费者因为购买有缺陷产品所出现的问题给予补偿，还消费者一个公平的消费环境。”美菱公司负责人介绍说，同时希望通过品质服务，呼吁更多的企业对消费者公平消费权的重视。

　　中国消费者协会前副秘书长武高汉指出，市场经济是消费者的主权经济，因此在市场经济条件下，所有的人包括政府、包括经营者、包括各个利益相关方，都要以消费者为本，都要把消费者的利益放在**位，在实现消费者利益**大化的同时，实现经营者及其各个利益相关方的利益**大化。“美菱‘品质服务，追求公平’的提出，不仅是一个企业发展理念，更多的是对消费者，对行业，对社会的一种责任的体现。”