说明书使用率不到半数 买家具别忘了要份说明书

    “只要你买我们的家具，给你送货的时候肯定会把说明书带给你。如果你不买的话，我们的说明书也不能随便给人看。”这位销售人员的话让记者觉得匪夷所思，难道说明书是企业的重要机密，不能轻易对外透露?

    “对于我们这种小企业来说，其实是没有胆量和能力制作说明书的。”一位小家具厂的销售代表私下告诉记者，很多小厂家在生产家具时都没有严格按照标准规范来生产，只要产品大致看上去质量还可以就行，环保性能什么的根本不会多考虑。“说明书里面要求那么多数据、指标，我们怎么可能写出来给消费者看，白纸黑字的。另外，制作、印刷这个小册子也需要成本投入，现在各种成本支出很多，能省则省嘛!”这位销售代表暗示记者，没有了说明书这份白纸黑字的证据，销售人员在出售产品时就有了更多自由发挥的空间。

    没有家具使用说明书，如果消费者在购买家具后因产品质量问题或是环保问题与厂家发生了矛盾和纠纷时，将因为缺失证据而导致维权难。据记者了解，很多企业不愿意出示家具使用说明书，实际上不是怕麻烦那么简单，而是为了躲避责任而有意不出示。

　　消费者对说明书缺乏了解

    记者随机采访了几位正在选购家具的消费者，发现绝大多数消费者对家具必须附带使用说明书的规定基本一无所知，根本不知道早已出台了这一强制性措施。家住北京中关村的林先生告诉记者：“买家具只要价格合理，款式新颖，质量合格就行了，我们很少关心家具有没有说明书，而且也不知道家具必须带使用说明书。”

    “相关部门既然颁布了这一强制性规定，就应该加大宣传力度，让更多的老百姓知道。如果每个消费者买家具的时候都向商家索要说明书，那么商家也会逐渐规范起来。另外，有关部门也应该加大监督执法力度，让那些小厂家没有漏洞可钻。”朝阳区的黄老师表达了自己的观点。