吊顶经销商如何把专卖店开出特色来
互联网 10-08-17 阅读数:
同时,为了进一步突出厂家味道,同时考虑到部分消费者喜欢自己动手改装产品的特性,笔者在专卖店里还设有配套装饰品和配件专柜,售卖各类盖布,垫布,贴纸,装饰品,和外挂品。 3、服务是关键
为了维护市场稳定和其他下游客户的利益,专卖店的价格没有多大的优惠,赠品方面也没什么特别之处,那么,只有在服务上进行提升了,无论是顺路进来逛逛的路人(他们虽是看客,但会间接影响到其他消费者),还是处于信息收集状态的消费者,都要保持一致的服务态度。
出于文化因素的影响,许多人骨头里认为服务别人就是低人一等,国人的服务意识一直比较差,从主观到客观,很难要求员工时刻保持优良的服务,除非老板天天盯在店里,为了确保服务质量,专卖店的人员不能简单的调用现有的营业人员,而是要从外部从新挑选。
作为员工所要具备的服务意识,其根本是要形成服务客户的习惯,在面对客户时,可以做到习惯性的表达出合适的态度和语言。但是,培养员工的服务意识,在促使成在一定程度上养成习惯,这句话说说简单,但没有个五六年的时间的培养和培训是下不来的,那从老板的角度来说,这个培训和培养的时间成本也太高了。这里有个办法,可以直接招聘一些具备这种良好服务意识作为基础的员工,例如酒店工作人员,众所周知,服务业的**就是酒店业,酒店一再强调的就是服务二字,从员工进入酒店工作那天起,就一直被强调这个服务的意识,几年下来,酒店工作人员的服务意识已经较为深入,在一定程度上已经形成一种习惯,习惯的意识和行为,具备这种服务意识基础的员工进入企业后,其改造成本很低,对服务理念的接受度高,执行起来也顺畅的多。