访袁玉苹“皇家壹号模式”成功的背后

　　试想这样的情形，你在皇家壹号购买了任何家居产品，按照设计顾问的优化设计方案，家具被精准摆放到**佳视觉位置。24小时内，你会接听到皇家壹号对此次服务的售后跟踪服务电话，对你提出的任何意见，皇家壹号会在**时间派专人前往解决。一直到2019年，在长达十年的时间里，皇家壹号的专业家具保养师会每年定期登门，为你的高档家具做专业养护。“皇家壹号要做百年品牌，我们不搞短期效应。金融危机就是追求短期收益**大化的产物。零售行业做的是实体经济，需要创造长期事业。我坚信一点，服务也有科技含量，服务也能成就品牌。”袁玉苹如是说。

　　66道质量监控体系　　给客户带来安心感觉

　　在金融危机风暴中，全球无数的实体经济倾覆湮没，皇家壹号帝国的“版图”却在不断逆市扩张。一个个上万平米的卖场不断开张，从加拿大多伦多到中国西南部，再到中国华东片区，皇家壹号扩张的脚步从来没有停止。“我们的目标是在中国区开设20-30个奢侈家居卖场。”皇家壹号总裁袁玉苹大胆放言说。那么，她的豪言背后凭的是什么？“皇家壹号除了依靠诚信意识和服务意识做好产品附加值，我个人认为这家公司具有国际化卖场的现代管理理念和经验，在质量监控体系方面有自己的独到之处。”从皇家壹号开业至今一直保持合作关系的一家大型家具企业老总告诉记者。

　　记者从皇家壹号了解到这样一组数字：该公司的质量控制体系共分五大体系、十一门类、六十六道工序把控。从采购、运输、销售、售后到维护，皇家壹号均有严格的程序规定和衔接标准。

　　为了对产品质量严格把关，皇家壹号以全球超高的品质监控为标准，重金聘请意大利****设计师、世界**家居品牌Savio Firmino公司总经理、质量控制总监Savio Cosimo担任皇家壹号家具质量控制总监，为成都皇家壹号经营的家居进行全面的质量把控。在皇家壹号的价值定位中，产品的质量并不是“够用就好”，而是“精益求精”。皇家壹号站在消费者的角度，给他们提供了超值的产品体验，在产品**核心的层面--产品质量上，皇家壹号一直要求苛刻，在确保每一件产品 “至少用10年”的基础上，还要让消费者用得满意。至此，皇家壹号的产品质量在原有基础上迈上一个新台阶，而该集团的目标是：树立国内家具行业的质量新**。

　　“我们做的是欧美经典家具，而经典的**大特点是能保持永恒魅力。我希望皇家壹号的品牌能像我经营的**家具一般，成为百年的经典招牌。”记者终于明白了，袁玉苹为什么有理由如此成竹在胸，她的确有这样的资本。