买的橱柜没样品好 长沙买主与万家丽大打“拉锯战”

　　星辰在线5月18日讯（记者 罗芳 彭培成 实习生 周玮玮）“家里的这一套与放在展示厅里的样品不一样!”万家丽家居建材广场的品牌在长沙可是有口皆碑，不过，家住长沙申奥美域的刘小姐却因为在那购买了一套橱柜，发生了许多烦心的事。17日，刘小姐将事情反映到了星辰在线，向记者叙述了她与商家的半年“拉锯战”。　　

    刘小姐：“我感觉就是明明要买的是A产品，买回家的却是B产品”

　　万家丽：“我们只负责售后服务，并不负责赔偿”

　　去年11月份，刘小姐在万家丽家居建材广场花了10000多元购买了蓝谷智能整体橱柜。看样品的时候本来挺满意的，可买回家才发现，家里的这一套与放在展示厅里的样品有一些不一样的小地方。于是，刘小姐开始了与商家的半年“拉锯战”。

　　**次反映的是水**的问题。签合同的时候，订的水**的型号是可以转动的，而实际发货到家的型号却是不能转动的。

　　第二次反映的是炉头柜**下面一层的层板上透气孔的问题。展厅里的样品是开了两个小孔的，而刘小姐家的橱柜却没有。据了解，这些孔是用来加强空气流通的。因为是在炉头柜下，而煤气的燃烧一般都不会特别干净，所以开孔可以帮助加强空气流通，减少安全隐患。

　　……

　　半年里反反复复维修了几次，虽说问题是解决了吧，可刘小姐心里还是有些不舒服，“我感觉就是明明要买的是A产品，买回家的却是B产品。虽然有售后服务，可我买的又不是售后，我毕竟买的是商品啊。”

　　**让刘小姐烦恼的是橱柜的台面下本来应该有一整块支柱用的金属条，可是她发现她家的水盆柜下面和炉头下面的支撑铝条却被卸掉了，这样长期使用的话可能导致台面断裂。“我有个朋友，她家的橱柜就是下面没有这个支柱，结果有一天切西瓜的时候把台面给切裂开了。”

　　她很早以前就发现了这个问题，可售后服务的维修人员却一直没有明确的答复。昨日，他们答应一个月内解决好这个问题，可是需要把橱柜的一部分整个卸下来，返厂维修。这下刘小姐可犯难了。虽说这个问题可以解决，可是他们又不能保证在整个拆卸和运输过程中不磕着、碰着这个橱柜，万一出现什么损伤，这个代价还得刘小姐自己扛。

　　现在刘小姐希望，厂商能够赔偿她这半年的损失并提供后续的服务，如果不行就要求全额退款。她表示，毕竟橱柜买回来用都还没用，就发现这些问题，肯定是商家自己的问题。没使用到商品不说，还搭进去半年的时候搞维修。