定做的家具是次品 退货交20%占地费

　　消协建议：应加强物业管理企业在市场的竞争机制，改变谁开发谁指定物业的垄断行为。

　　案例：物业捆绑式收费太霸道

　　刘女士称管理她家小区的物业公司只收费不服务，在收取物业费时不能开具票据，只给收据。由于此问题大部分业主拒绝交纳物业费，但去年采暖期前，业主们在去物业交纳供暖费时，却遭到了拒绝，理由是没有交纳物业费的业主，就不收取供暖费。

　　关键词：保险营销

　　难点：误导多，索赔困难重重

　　有的保险合同中存在明显不合理的“霸王条款”，致使消费者在交纳保费或出险后却不能获得预期的保障和赔偿给付，引发保险合同争议；有的保险公司违反诚信原则，在理赔时设置种种障碍，使消费者难以顺利得到赔付。

　　由于保险合同专业性强，保险合同大多采用格式条款，文字表述专业术语多，消费者难理解。同时投保人作为非保险专业人士，未充分行使和维护自己的知情权，签订保险合同时草率、轻信，对未理解的内容不予认真研究等，为日后合同履行、出险理赔埋下隐患。

　　消协建议：保险监管部门应当加强监管力度，如有违规，对其予以处罚，责令其纠正。

　　案例：说赔咋就不赔

　　李先生投诉称，2008年8月20日，在人民财产保险公司双阳分公司投保了一份车损险，2008年11月10日发生了交通事故，并马上报险。

　　3日后李先生提交了所有索赔手续，保险公司承诺，10个工作日后拨打相应的电话就可以进行赔款，数日后李先生多次拨打该电话要求进行赔款，但工作人员以各种理由推托，直到李先生投诉时仍了无音信.热点链接:  http://www.jc001.cn/zt//315wmxd   （消费与责任！3.15我们在行动）