定做的家具是次品 退货交20%占地费

　　9日，长春市消费者协会再次向消费者披露定做家具、商品房预售、房屋装修等行业消费维权难点，提醒消费者在以下行业消费中切莫上当。热点链接:  http://www.jc001.cn/zt//315wmxd   （消费与责任！3.15我们在行动）

　　关键词：定做家具

　　难点：标准欠缺

　　由于定做家具服务缺乏统一国家或行业标准，经营者销售服务缺乏应有的服务技能，消费者在合同约定内容中很难自我保护，特别是如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质、交货时间、安装、退换货等重要内容进行详细约定，一旦产生消费争议，消费者难以退货并要回货款。

　　消协建议：消费者购买家具应选择有信誉度的生产、服务企业，对定做类商品应注意合同内容约定，对所购商品应注意产品标识、使用说明注意事项、有效期内的检测报告等相关资料；消费者购买家具应对送货时间、产品质保期、退换货要求等内容认真签订合同，以便日后维权。

　　案例：退货为啥要收占地费

　　消费者在一家居商城定做了一套家具，送货时消费者认为商家给送的是残次品，而且有色差，商家说如果要退费，消费者就需要交纳商品总价的20%占地费，如果要更换颜色，还需要按商品原价多交纳费用。

　　关键词：商品房预售

　　难点：诚信缺失严重

　　目前预售成为商品房买卖的主要方式，商品房预售合同纠纷也相应增加。其中，大部分纠纷都因预售合同约定不明、房贷纠纷、设计变更不告知、不按时交房等问题而发生。

　　消协建议：有关部门加快地方立法，用地方法规的形式明确将商品房纳入《消费者权益保护法》调整的范围，通过法规来规范商品房市场，从而保护广大消费者的合法权益。

　　案例：价格为什么说变就变

　　邓先生购买了一套商品房，当即签订合同，约定每平方米3996.44元，总价为366793元，并交付定金2万元。在交付余款时，开发商却说由于工作失误，房屋单价弄错了，应按每平方米4078元购买，邓先生认为合同都签完了，定金也交了，应该按照合同办理，双方协商未果。

　　关键词：物业管理

　　难点：只收费，少管理，不服务

　　由于有些小区物业没有成立业主委员会，业主利益代表缺位，或是业主委员会未有效运转，物业管理企业与业主发生纠纷时，双方意见难以统一。

　　此外，物业只是收费不服务引发纠纷、物业管理费收费不按规矩出牌引发争议；业主财产受损引起的赔偿争议时有发生；虚假承诺、使用不平等格式条款种种问题使物业纠纷难以解决。