楼梯市场摆脱低迷状态 中级市场成为“香饽饽”

　　随着二、三级市场的竞争日益激烈，冠湘楼梯为了使自己的产品更具竞争力，占据更多的市场份额，加大人力、物力、财力的投入和优势资源的合理配置，进行产品的创新。同时，为了更好地服务消费者，提高冠湘楼梯的产品竞争力，为消费者提供一个舒适的购物环境，企业加强了对终端形象店的设计和布置。

　　用品牌服务拓展二、三级市场

　　目前，越来越多的楼梯企业开始重视开拓二、三级市场。数据表明：楼梯市场已经从重点城市向周边转移，二、三级市场将至少占据60%的销量份额，像江浙一带的农村建有大量的别墅，楼梯产品在这里有很大的市场。

　　许多楼梯企业把品牌服务当作占据当地市场的杀手锏。“金杯，银杯，不如老百姓的口碑”，能够赢得老百姓的心，就能**终赢得市场。

　　企业应该转变观念，不是顾客依靠企业，而是企业依靠顾客；企业不是通过为顾客服务而给顾客恩惠，而是顾客因给了企业为其服务的机会而给了企业的恩惠。

　　所以，在工作中企业应当在保证产品质量的前提下，大力提高服务质量。**，一切为客户着想，制定严格的质量管理机制与管理手段，以人为本，以质量和售后服务作保证。第二，建立客户资料档案，加强与客户的沟通联系，亲切主动与客人交谈，直呼客人的姓名，这种主动服务会使客人倍感亲切。第三，进行电话询问和现场指挥督促是对员工工作的检查和鞭策，管理人员在售后服务中到**线指挥督促，这是做好售后服务工作的关键，把管结果变管过程。

　　只有树立全面质量管理意识，企业才有出路。冠湘楼梯的汪总经理深有体会地说：在二、三级市场，“价格战”只会让楼梯企业深陷泥潭而不能自拔，品牌服务让楼梯企业备受瞩目，可以避免与小企业拼价格的困境。同时，细致全面的服务也是保证楼梯质量的重要条件。如果现场施工人员没有经过专业培训，对制作工艺、使用材料等不甚了解，一旦出现问题维修也比较困难。而专业楼梯的服务包括售前的上门测量设计、售中的上门安装及售后服务，如建立用户档案、及时回访、有问题及时维修等，让消费者更加放心。冠湘楼梯自从推出每年免费为客户上门做一次免费保养的活动后，前来购买冠湘楼梯的消费者多了很多。

　　楼市、股市的相继低迷让许多楼梯企业进退维谷，金融危机给楼梯行业的发展更是蒙上了一层阴影。换一种思路，把更多的精力投入到二、三级市场，楼梯行业的发展前景其实还很大。

　　楼梯企业的不断发展，楼梯行业的不断竞争，要不断的打开和扩大市场才是关键。