星级酒店餐饮定价也有潜规则
互联网 09-12-23 阅读数:
在同样是五星级酒店的华天酒店、通程酒店一份长豆角炒茄子定价20多元,长沙喜来登却在一个时期卖到了96元,一个月后又骤降70元。高星级酒店的定价标准到底是如何制定的?
湖南省物价局副局长龚秀松对《中国经济周刊》说,早在上世纪八十年代,国家对餐饮业的菜价就放开了,物价部门不再对餐饮业的定价实行毛利率控制,但需实行报价。2000年左右,餐饮业可以自行定价也不需报物价局审批,"物价部门对餐饮业的价格高低不再有行政执法权力,餐饮业的竞争本身就很厉害,只要经营者对菜明码标价,就是合理合法的。"
长沙喜来登酒店行政助理程磊说,作为中部六省**家由喜达屋经营管理的酒店,餐饮定价采取的是国际流行的市场比较法,即对区域内的价格进行摸底、比较和借鉴,再根据自身的营销策略制定价格,"我们的特色产品是西餐,比如西餐自助餐定价168元,比区域内同类型酒店通程酒店、华天酒店的要高40-60元。"
记者对华天酒店、香格里拉、希尔顿等中外高星级酒店的某些相关负责人采访后了解到,高星级酒店定价"一半是艺术,一半是科学",要能反映酒店的设施、环境和服务质量,不是越便宜越好,要具有相对的稳定性和连续性,要随着市场的变化而加以调整,保持一定的地区差价和季节差价,实际定价时,还需考虑到竞争对手,消费者的需求、承受能力等。
据了解,高星级酒店在餐饮中大多设了"**低消费",在基本菜价上加收15%的服务费,对自带酒水者加收30%的"开瓶费"。但一个"潜规则"是,"**低消费"和"开瓶费"不透明,价格弹性大。
尽管有旅游部门支持,但"**低消费"和"开瓶费"一直为物价、工商部门所"诟病",且法院在处理此类诉讼案件中,绝大部分为消费者胜诉。湖南省旅游局的相关负责人表示,高星级酒店在制定收费标准的同时,要按照公平交易、自主选择、等价有偿的原则进行,要明码标价,对有争议性的收费项目一定要事先告知消费者。