欧派：“山寨橱柜”并不影响我们的市场

　　【记者】从您刚才所说的09年整体情况来看，您认为家居消费者在他们的消费行为、消费心态各方面发生了什么样的变化？

　　【黄顺华】总体感觉变化挺大的。**杭州消费者现在都特别理性。再加上，目前林林总总的促销活动太多了，可以说促销活动现在对消费者已经没有什么吸引力了。以后拼得就是一个服务、一个质量，这是**关键的。因为质量好、服务好、价格合理，口碑也就有了，消费者互相“取经”，也就很容易去选择欧派。这也是我们以后要坚持走去的道路。

　　【记者】现在消费者消费越来越理性，会不会加快整个市场“洗牌”的进程？

　　【黄顺华】就我个人观点，应该不会那么快的。因为目前各种消费层次的消费者都有，不管高端品牌还是路边小店，都有它的消费群体。我觉得对企业而言，关键是你要把企业定位在哪个层次，然后为之去奋斗。

　　【记者】接下来请您预测一下2010年杭州家居市场的格局会有什么变化？

　　【黄顺华】我了解到，明年杭州将有2-3个卖场会开出来，竞争还是十分激烈的。而且现在11月，有很多卖场都在做广告，并且在杭城各大主流报纸上整版整版的做广告。但是实际上效果并不是很好。也就是说，消费者对于打折促销这一块已经疲惫，对他们而言已经没有什么影响力了。

　　【记者】欧派明年会在杭州的一些卖场布点是吗？

　　【黄顺华】可能会的。因为我们要在8-10个店的时候才算完成布局，现在才是6个店。目前欧派杭州分公司成立才两年多，我们还处于打基础的阶段，广告投的也少。现在重点还在质量这一块，等我们布局基本上完备之后，可能会在广告上也会多投入一些。原有的店也根据情况适当装修一下。至于宣传方面，我们在考虑可不可以请到代言人过来，这个还需要筹划的。我们不准备举办太多的活动，因为意义也不大。所以我们明年的想法是少一点活动，但是活动“精”一点，有意义一点。

　　【记者】网络作为市场营销的利器，已经被越来越多的企业所重视。那么，您企业的网络营销是一个什么样的情况？

　　【黄顺华】我觉得网络营销是对于传统营销模式的一种及时的补充。明年我们肯定会网络营销上有一定的动作，但是具体怎么做、怎么安排这个还在准备当中，没有具体出台。

　　【记者】您企业内部有具体的网络营销人员吗？您认为您所需要的网销人才应具备什么样的素质？

　　【黄顺华】这个有的，但是做的并不是太理想。可能因为各种原因吧，我们希望通过一些培训活动来得到提升。至于我们需要的网销人才，我希望他能摸清销售和消费者两者之间的心态，并能了解整个的服务流程，做到事半功倍的效果。

　　【记者】谢谢您接受我们的采访。