涂企：从上海“钓鱼”案看危机管理

　　目前闹得**火的事件：就数上海钓鱼案了吧！此案在民众中影响极大，让政府的公信力备受质疑，如果把上海政府以及各级机构比作一个涂料企业以及他的各个部门，那么涂料企业应该从这学到些什么呢？ 

　　10月26日，上海市浦东新区人民政府举行新闻通气会，通报“联合调查组”关于10月14日“孙中界事件”的调查报告和区政府关于此事件的处理意见，认为有关部门在执法过程中使用了不正当取证手段，10月20日公布的结论与事实不符，为此向社会公众作出公开道歉。 

　　上海市委副秘书长、浦东新区区长姜樑liang通报了浦东新区关于“孙中界事件”的处理意见。他说，现已查明，原南汇区交通行政执法大队在此事件执法过程中使用了不正当取证手段，浦东新区人民政府责成有关部门依法终结对该案的执法程序，并对当事人做好善后工作。 

　　姜樑表示，浦东新区城市管理行政执法局此前的调查简单草率，10月20日公布的结论与事实不符，误导公众和舆论，“为此，浦东新区人民政府向社会公众作出公开道歉，并启动相应的问责程序，对直接责任人追究相应责任。” 

　　浦东新区政府表示，将深刻吸取教训，进一步提高依法行政、文明执法的水平。同时，依法整治非法客运行为，加快公交网络、出租行业建设和发展，努力营造规范、有序的客运市场环境。 

　　当事人孙中界在得知消息后向新华社记者表示，对结果“非常满意”。总的来说，上海市对于此次危机处理的效果还是不错。从上海钓鱼案中，我们看出——企业不能有丝毫鸵鸟心态，认为危机绝不会降临到我们的头上。与其抱着侥幸心理去消极面对，还不如制定切实的危机管理计划，化被动为主动。 

　　一个没有经过风浪的企业家称不上是真正的企业家，一个没有经过波折的企业还不是真正的企业，一个没有经过危机的品牌谈不上是**的品牌。所以，危机管理这门课显得就比较重要。但有的企业家就不以为然，先与您分享下面的一段故事吧—— 

　　一头敏捷的鹿不幸被猎人发现，虽然逃脱了追杀的噩运，但却被箭射瞎了一只眼睛。一天，他小心翼翼地来到海边，一边低头吃草，一边用那只完好的眼睛密切注视着陆地，防备猎人的攻击，而用瞎了的那只眼对着大海，他认为海那边不会发生什么危险。不料有人乘船从海上经过这里，看见了这头鹿，一箭就把他射倒了。他将要咽气的时候，自言自语地说：“我真是不幸，我防范着陆地那面，而我所信赖的海这面却给我带来了灾难。”