探寻国内陶瓷技术及装备行业破局之道

 

    困境三：出口下滑，次贷危机影响国际需求

    

    破解招数：完善服务体系，谋求多点突破

    

    美国次贷危机对世界经济的影响波及了方方面面，股市暴跌，汇率风险等多重因素使陶业的出口受到了严重的影响，特别是机械制造业，作为中国制造业出口的生力军，无疑是当头一盆冷水。如何在国际出口整体遇冷的情况下，拓展国际市场，谋求发展空间？劲刚工模具销售副总经理董学友认为：不要把国外市场看得很玄，实际上在目前情况下国外市场比国内市场还要好一些。在国际市场上，价格不是**要素，服务体系才是关键。比如：我们买国外产品**思考的是售后服务和配套服务，如果产品出了问题要怎么办？特别是几千美金的产品或是关系到整个公司发展的关键产品时，怎么去解决？所以，完善的服务体系是开拓国际市场的重中之重。我们公司建立了在接到客户投诉的8个小时之内上门服务制度有问题的产品无条件退回无偿帮助客户解决难题。通过这些配套服务，我们的客户群体比较稳定。此外，企业要建立良好的诚信机制，不要为了签单而签单，变着法地给客户设套，要将信誉看得比金钱更重要。我们公司的组织架构呈扁平式分布，内部管理合理，各部门紧密配合与客户关系相处融洽。每个月我们都会把所有产品的使用情况进行跟踪监控，发现问题及时解决。

    

    科越陶机总经理林炎新分析认为：“虽然国际市场需求下滑，但整个市场空间还是很大很大，目前的办法应该是多点突破。不要老把眼睛盯在一点上。像我们科越，以前出口主要做印度、越南、印尼及中东等市场，但今年来，我们多点突破，产品在韩国、俄罗斯也成功地抢滩，在行业出口形势整体下滑时，我们反而上升。正所谓：东方不亮西方亮，黑了南方有北方。就是这个道理。”

    

    新景泰总经理彭基昌也认为，质量上乘，服务到位是叩开国际市场的金钥匙，该公司今年由于新产品技术含量高，服务保障措施得力，出口量相比去年已增加了1倍。

    

    困境四：企业外迁，产业链发生断裂

    

    破解招数：把握外迁需求，不盲目跟风

    

    受产业整治的影响以及企业长远发展的需要，广东陶瓷企业大量外迁，布局全国，还有不少中小企业抱团外迁另谋发展，使广东特别是佛山的陶瓷产业链发生断裂，特别是各企业分散布局后，比如在江西、湖南、湖北、山西、辽宁、内蒙的这种多点布局，使陶机企业相对以往在佛山的密集配套发展，在相互衔接上出现了断裂的危机。面对这种局面，科越陶机总经理林炎新认为，企业外迁，对陶机业其实是一个很大的机遇，因为有扩张，必然会有对新的技术装备的需求，关键是陶机企业要抓住这个机遇，加强产品自主研发，开发出适应陶瓷企业升级换代的新品质量技术的节能环保产品。企业外迁后，不可能把原有旧的设备拆迁过去，这对我们是一个极好的机会。劲刚工具销售副总经理董学友认为：佛山的陶瓷企业外迁出去，表面上看来当地的原材料价格、劳动力成本等方面低于佛山，但是各种隐性成本并不输于佛山。毕竟佛山经过多年的发展，企业比较集中，配套产业也比较完善，信息交流畅通，交通便捷。就拿各地的文化来说，到了越南喝啤酒，到了山东喝白酒，这都和当地的地域文化有关，是无形的，看不见的。我们不能盲目地跟风，还是先观察外迁企业的经营状况，看客户是否良性运作。我们现在会在新兴产区设立办事处，有具体人员对接各产区事宜。

    

    恒力泰销售部经理张锦添认为，关键是品牌影响力，因为像我们这样陶机业界的大企业，营销网点本来就是全国性的，不管企业外迁哪里，只要把握企业的需求信息，有这种品牌影响力及高品质的产品，竞争致胜的把握应该很大。

    

    科越陶机总经理林炎新表示，要经常开发出一些新的适销对路的产品，不断地丰富完善企业的产品结构，比如该企业今年开发的腰线印花机系列，使产品结构更趋合理，在今年其它产品销量有限时，腰线印花机一片红火，使公司整体销售水平保持了稳定。