博森家居定制的橱柜让消费者大失所望

    货到了却又有面板是破损的

　　“只要橱柜安装就好，早点入住也就算了。”本想就此作罢的王先生，却遇到了更意想不到的事。

　　“两个装修工把柜子面板送上门后，拆开包装发现面板根本没法用，破的破、刮擦的刮擦。”王先生说。

　　昨天中午，王先生家门口的走廊上依旧摆放着这批橱柜面板，其中一些已经打开包装，记者发现不少面板已经刮花了，有些甚至出现了裂缝、破洞。王先生阻止了装修工将这些破损的面板安装到家中。

　　“我不管是何种原因造成破损，博森提供的是送货上门服务，就应当把完好的商品送到顾客手中。”王先生拒绝在订单上验收签字。

　　为此，王先生曾联系上德国博森杭州新时代专卖店的店长，结果对方并没有为王先生提供解决此事的方案。

　　昨天下午，洪雪林表示，经过他们了解，王先生的橱柜面板出现破损的原因是物流公司在运输途中造成的。他们将会统计损坏面板的数量，汇报给厂家，为王先生重新定制。不过，这一过程大约需要半个月。

    顾客消耗的时间成本谁来承担？

　　洪雪林的回答，意味着王先生要再等半个月才能拿到橱柜，这也意味着他还要在出租房多住一个月，多付一个月的房租。

　　“在此之前，他们就已经延误了近一个星期的时间，现在又让我再等半个月。”王先生认为，他因商家延期造成的时间损耗，商家应当承担一定的责任。

　　为此，洪雪林表示，对于给王先生造成的时间损耗，他们将承担相应的责任，并承诺在一周之内为王先生更换破损的面板。