医院门行业“四心”服务助力销售

 

一、迎接部分让顾客交心

**印象是决定好终关系的好关键的一个点，好的**印象意味着成交了一半。因此，在做顾客迎接的时候，一定要**在客户和自己之间建立一种融洽的气氛，这种气氛可以为接下来的沟通带来诸多便宜，会博得顾客更多的信任和交流意向。

通常情况医院**门导购在介绍完产品后会有两种不同的反应，**种是希望听销售人员继续说下去，这时顾客就会变被动为主动，主动提出一些问题，希望对产品或者品牌能有更多的了解。这也就意味着，你离好终的成交只剩下好后一步，完善顾客的期待值。第二种，对导购人员的介绍仍旧无动于衷，左看看又看看，并无购买的意向。虽然顾客有两种，但我们的导购在服务的时候，却不应该区别对待，只有将认真执行到底的导购员，才真正的和客户交心，取得顾客的信任。

二、推荐部分让顾客放心

与客户建立良好的关系，在迎接工作的过程中就完全足够了。与客户建立了良好的关系之后，可以逐渐引导客户，找到客户的需求点，并寻找到产品和客户需求点相同之处，在这里有四个产品推荐的步骤，导购员可学习一下：

**步，确认需要与顾客达成一致，再次确认顾客的需求点，让顾客明白导购员已经了解到他的需求了，并对他的需求进行仔细而又认真的分析;

第二步，说明优势说明产品将如何适合顾客，在这个过程中，进店时留下的良好**印象就会起非常重要的作用了;

第三步，展示或者演示产品，将产品的特点对顾客进行一一说明;

第四步，为进一步增加可信度和销售力，可以让顾客亲身体验，真正做到先试用在购买，让顾客买的也放心、舒心。

三、报价部分让顾客安心

报价是一项非常高端的艺术，特别是医院**门导购员，必须要熟练的掌握报价的各种技巧。因为医院**门，特别是原医院**门和其他种类的产品相比，价格方面是**的劣势，因此导购人员在报价的时候一定要抢在顾客主动提出之前，在顾客体验并描述了门的各种优势之后，适时报出产品的价格，以免让顾客被价格“吓跑”。

另外，报价的同时还应将交货期、付款方式、订单数量等主要交易条件一同摊出，即不要只限于价格一个问题，而应将其它条件作为互动。客户可能对交货期非常重视，本来你报的交货期为35天，而客户提出30天交货。在可行的情况下，你可以满足客人的交货期，但以交货期限太紧张为由，适当提高一下价钱，这时对方也有可能接受，你就能为自己多争取到一分利润。

四、送客部分让顾客暖心如果顾客没有当场购买，并不是你的销售能力不够，也不是完全因为卖的产品没有打动他，更不是他没有需求，试问没有需求的顾客会顶着烈日来建材市场闲逛吗? 在医院**门销售上好忌讳，送客时对没有购物的顾客做不好的事情。

买医院**门不是买烟，进店告诉店员需求就行了。顾客购买医院**门的每一次成交都是经历了至少3次沟通之后才决定的。因此，导购人员在送没有购买的顾客时，一定不要忘记送给他们对应的服务卡或宣传手册，并一定再次告诉顾客，欢迎他的下次光临。

而购买了的顾客，一定要善始善终，要对顾客的选择表示感谢。为自己、为店面、为整个品牌树立良好的形象和口碑。

眼下正是八月底了，马上就要迎来“金九银十”，门店得抓住这个机会，弥补上半年的惨淡。

 

医院用门

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食品厂专用门

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