我们服务体系包括以下三方面：

毛经理：13256400056
杨经理：13256448869
一、技术支持服务
客户如果有技术问题可以直接发EMAIL询问技术人员，技术人员将在两个工作日内给予大的技术支持，与客户并肩作战。腾彩已具备了为客户提供“快速响应”技术支持服务体系。来自客户的表扬，是对我们过去工作的肯定；来自客户的建议和批评，是我们改进的动力。良好的客户沟通渠道，通过各种回访、客户例会等，我们会搜集意见，并纳入我们的持续改进工作中。
二、培训服务
在向您提供先进技术与优质设备的同时，济南沃鼎数控还致力于为您的团队提供专业、实用和富有针对性的培训服务，以提升您的人力资源价值。
济南沃鼎数控在接到客户提出的培训需求之后，会与客户一起分析企业不同时期、不同设备，以及不同需求下的多层次培训要求，从而制定出有针对性的培训计划。与此同时，为了满足客户更深层次的一些专家培训需求，济南沃鼎数控还适时推出各种系列技能提升培训方案，非常有针对性地提高代理商、客户骨干专家技术人员的业务水平和故障处理能力。
三、备件服务
济南沃鼎数控备件系统拥有专业的团队，备有充足的备件库存。作为机器设备提供商，腾彩在备件体系方面从采购、计划、仓储、运输和技术支持等各个环节都实现了系统规范的管理，具备先进的管理模式及快速的区域资源调配能力。济南沃鼎数控提供满意放心的备件更换服务、紧急备件支持服务和硬件维修服务、机器升级服务，可以快速响应机器运行故障，缩短故障恢复时间，同时，便于客户延长备件使用周期，降低维护成本，聚焦核心业务。

 

 

★ 售前服务

1.售前免费为客户打样，说明产品及设备性能参数。
2.协助客户确定系统配置，提供优质的投资方案。
3.为客户提供各系统场地布置建议书，确保顺利安装到位。
4.安排设备主控人员进行软硬件全套培训。
5.提供现场免费设备安装、调试、培训。
6.为客户提供实际生产指导培训，协助客户攻克工艺难题，实现生产获利的目标。
7.顾客提出的一般问题做即时解答，疑难问题在24小时内解答。
8.为客户提供高性价的耗材及配件方案，保证客户产品竞争力。

★ 售后服务承诺

1.免费上门服务，省内24小时安排上门，省外48小时安排上门。
2.生产过程中的技术问题咨询。
3.除耗材外，其他部件只要不是人为损坏，无条件一年内免费更换。

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