拿什么拯救你，我们的“地板行业”

　　在“3.15”消费者权益日即将来临之际，众多地板商家纷纷以“诚信、感恩等”为噱头，实则都是以低价诱惑和虚假宣传吸引消费者，并均以各种所谓超低价格作为吸引消费者以及同行相争的手段。据业内人士透露，类似这种以打着节日的幌子，实际上与消费者玩数字游戏，这种现象在地板行业很普遍。

 

　　真的是这样吗，记者带着这种疑问走访了某家装商城、一进门就见到某品牌地板营业厅里打着“感动3.15——强化地板只卖15”的促销广告，活动现场很是火爆，于是记者假装成顾客询问了该品牌地板的销售人员，据销售人员介绍，只有购满50平方米以上的消费者才可以享受10平方米的“超低价”优惠，果然有“1”有“5”啊，记者恍然大悟，原来这只是商家和消费者玩的噱头。

 

　　于是记者又走访了几家地板营业厅、发现大多数商家都是在与消费者玩这种数字与文字游戏，试问在3.15这个应以诚信为主的日子里，商家是不是应该坦诚一点，真正把实惠让给消费者呢，哪怕只在这一天。

 

　　此次暗访记者也不是完全没有收获，作为中国地板行业**品牌之一的“金钢鹦鹉”此次所做的活动就要实在的多，这次活动他们**大的特色是以“诚信服务”为主、相较与其它商家低俗乏味的“数字游戏”，“金钢鹦鹉”的活动则让人感到一丝清意，据“金钢鹦鹉”品牌营销服务中心的负责人介绍，此次活动的目的主要是要为了“做中国**好的地板服务品牌”而准备，以“想到.做到”为服务理念，把想在用户想之前、超越消费者的期待作为衡量的服务标准之一、让消费者感受到领秀企业的服务，值此3.15期间，他们推出一系列创新服务、包括“地板呵护计划”、“维修绿色体系”、“地板知识课堂”等服务计划，具体内容包括产品免费安装、保养、打蜡、将售后服务人员进行资格认证上岗，及为消费者开设24小时投诉处理专线、承诺顾客出现投诉后48小时到现场，7个工作日给客户确切答复、并建立客户回访制度、保证一年内有3—5次的“主动式关心”回访服务，类似这种一系列创新的“人性化”服务可以说让消费者在选购地板过程中，真正免去了后顾之忧、这在中国地板行业也实属罕见。

 

　　更值得一提的是此次活动他们将“龙脑香”等珍贵木种实木地板以工厂价直接销售，据了解，类似“龙脑香”等珍贵木种的实木地板一般是不打折的。应该说像“金钢鹦鹉”这种服务品质与产品品位结合才是真正给消费者实惠，才能真正体现中国木地板**具影响力**品牌的品德。

 

　　记者在此呼吁地板行业的商家能不断借鉴优秀品牌的做法，实实在在在以满足消费者需求为中心，将产品品质价格和服务达到**优化组合，携手为消费者建立一个公平、公正、诚信、稳健的地板市场，如此才是拯救地板行业不良现状的**方法。