陶企“钻进”同质化死胡同 跟风抄袭没有前途

　　孟义：

　　四大核心保持竞争力

　　陶瓷与卫浴洁具一样，工程走的量非常大。在产品同质化的情况下，怎么做出自己的特点呢？我认为，还是要企业从产品本身提高。箭牌卫浴经过多年磨炼，已经成功进入国内广阔的市场，并占据卫浴市场一席之地。

　　那么，企业靠的是什么呢？箭牌能在市场中不断发展，靠的是四大法宝。

　　**是创新研发能力。企业拥有的研发设计团队人数已超过200人。在充分调动、发挥内部人员才智的同时，通过聘请来自欧洲的设计师，提升设计水平同时，也为员工创造学习的平台。目前企业每年可推出8~10套全新系列卫浴产品，而众多国际**品牌，推出速度平均只有2~3套。

　　第二是销售配货能力。很多企业有很多销售网点，但往往存在销售配货不到位等问题，这不但影响经销商对企业的认可，也影响产品销售。因此，箭牌全国已有2800个网点，并成功渗透到乡镇市场。

　　第三是售后服务能力。陶瓷尤其是卫浴洁具产品，售后服务非常重要。为此，企业建立了4000人的售后队伍，及时发现及解决客户遇到的问题。

　　第四是有效区分市场。通过研究对手的特点，并在延续自身特色的基础上作出新的改变。例如，用皮革或水晶来做水**把手等细节创新、局部创新，通过细节上的改变和突出，有效区分市场。