“星月神”防盗门故障频频 厂家商家踢皮球

　　曾树根之后不停地找“星月神”的经销商，经销商却称是曾树根自己在装修时没有砌好门框架，要他找浙江厂家，而厂家又给了曾树根南昌办事处的电话，要曾自己去找南昌办事处，可当曾树根打电话到南昌办事处，办事处又要曾树根找当地经销商。

　　曾树根面对记者说，我都60岁了，一年多来为这扇不听话的门，我不停地找经销商、厂家、办事处，可都没有解决这防盗门的事情，防盗门前后已换了两把锁芯，维修了数十次。可更让曾树根烦心的是，现在防盗门已超过了一年的保修期，这要是再更换锁芯或维修，曾树根就得自己掏腰包了。

　　经销商：过保修期就必须收费

　　8月13日，记者电话采访了浙江“星月神”的新余经销商韩萍（音）经理。韩萍告诉记者，对于曾树根家的防盗门，他们已多次派人前去维修，并帮他免费换了两次锁芯。韩萍称，按规定，防盗门在一年之内出现任何问题，在没有修好的情况下，我们无条件帮客户更换锁芯。但超过一年保修期，更换零件就要收取成本费，维修也得收费。“我看他是老人家，也来了多次，出于人道，只要他把防盗门配的8把钥匙配齐交给我，我可以帮他再次免费换，但他收不齐钥匙，我就得按规定收费，这是厂家的规定，我也没办法。”

　　**后，韩萍还表示，可以请记者与曾树根一同到店里协商此事，曾树根若是对防盗门质量有怀疑，也可请质监部门鉴定。

　　办事处：将与经销商协商妥善解决此事

　　随后，记者电话采访了浙江“星月神”防盗门南昌办事处。办事处何先生说，就此事，曾树根先生也多次找过他们，现在他们正考虑帮他把锁芯换掉。由于他又拿不出8把钥匙，所以只好劝他出钱再买一把锁芯。**后，在记者的建议下，何先生答应再与经销商协商妥善解决此事。