姑娘，你单膝跪地的样子真美

    昨天“西安奔驰”登上热搜，打开视频，是一位女车主盘腿坐在一辆崭新的奔驰车前车盖上，带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司不给自己解决问题。

    继续看下去，西安利之星汽车有限公司，面对客户的诉求一而再再而三的改变解决方案，一直到客户耐心和涵养消磨殆尽，**后，歇斯底里的发泄。 

    随着生活质量的提高，越来越多的消费者对于服务质量的要求也越来越高，面对越来越激烈的市场竞争，厂家之间的竞争逐渐从价格到质量再到服务，试问如此的服务怎样才能留的住客户。

    随着这几天关于西安利之星汽车有限公司解决问题所涉及到的服务问题，我们也一直在反思，我们自己的服务是否到位，什么样的服务才能算是合格的服务。

    这让我想起前几天我在车间碰到的一件小事情，对我有很大的触动。在这里分享给各位，希望可以得到共鸣。

    那天一上班，我到车间临时处理工作，当我进入车间发货区时，两个娇小的身影映入我的眼帘，那不是车间保管小陈和小王么？我赶忙上前和她们打招呼，当我慢慢走近时，看到了非常感人的一幕，我们的小陈保管正单膝跪地认真的在清点货物，20几岁的小姑娘正是**爱漂亮的年纪，为了货物可以准确无误的发走，她们不嫌脏，不怕丑，甘愿单膝跪在车间地面上清点货物，看着两个小姑娘清点货物的身影，我慢慢举起照相机，拍下了下面的图片。

    这是什么呢？这算是服务么？我想是的，相信很多读者看到这里一定很疑惑，这保管能服务什么呢，他们又不直接面对客户，我觉得服务不一定非要面对客户才能算是服务，有的时候服务还有很多种，保管员的服务对象：

• 货物，货物入库出库，都要清点明确，哪一步出现错误，都是没有办法发货的；
• 业务经理，随时关注货物情况，和业务经理做好沟通，做业务经理的眼睛；
• 客户，只有他们保管好客户的货物，清点好客户的货物，咱们发走的货物客户才能满意，才能减少客诉。

    她们只有服务好她们所面对的群体，把自己的服务做好，公司整个的销售链才能完整的走下去。

    在我们宏鑫源公司服务无小事，我们每一位家人都时刻严阵以待，客户的需求就是我们努力的方向，我们时刻保持着为客户创造**大价值的初心，为客户提供**真诚的服务。

    为了实现：“让我们的客户买的放心用的舒心的产品”而不断努力，这就是我们宏鑫源的服务，真的很想由衷的赞美一句：姑娘，你单膝跪地的样子真美！

 

 

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