顾客价值是起点医院门企业长久经营需深度的人性关怀

一般来说，经营之道是一个企业要想获得长远发展好需重视的问题。就目前来说，国内医院门市场，企业众多，各大企业间的经营理念也是千姿百态，竞争非常激烈。但是，一个医院门企业想要获得长远的发展，就必须明晰企业的经营本质。

顾客价值是起点 医院门企业长久经营需深度的人性关怀 

价值：顾客价值是起点

真正影响医院门企业持续成功的主要重心不是公司的策略目标，也不是发展策略的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。

但是，很多医院门企业在现实运作中，常常为顺应来自各部门的需求分散资源，忽视了聚焦于为顾客创造价值这个关键基本元素上。必须再次提醒医院门企业，聚焦于为顾客创造价值是医院门企业成功关键中的关键。医院门企业应该专心致志于不断提高为顾客创造价值的能力，根据顾客的价值需要来发展策略，让顾客价值成为企业产品的起点、企业服务附加价值的起点、企业策略的内在标准、企业行为的准则。

成本：实现绩效的基础

成本是衡量医院门企业管理水平的关键元素，同时成本的能力也是实现医院门企业经营绩效的基础。但是，医院门企业好好不要盲目追求好低成本，因为没有好低成本，只有具备竞争力的合理成本。多年来，中国很多医院门企业总是以自己的成本低于跨国公司而自认为具有了低成本**战略，但是事实上，我们的“低成本”是把成本转嫁出去的低成本，是放弃了社会义务的成本，这样的低成本不是真正意义上的低成本，而是不规范经营、没有承担医院门企业本该承担的责任的侥幸结果。

当今天的医院门企业面对规范的市场经济，面对WTO，面对制造业的反倾销、环保认证、技术壁垒、HACCP认证等时，我们曾经有的低成本优势不堪一击。中国医院门企业认真理解成本构成，透彻分析自己成本的合理性，寻找成本的竞争优势已经是迫在眉睫。

规模：建立有效的规模

医院门企业是否要追求规模，这个问题不需要问，当然应该追求，因为规模是医院门企业存在的一个基础。但经营医院门企业的人必须清醒地知道，规模的本质意义是：带来成本优势，带来市场影响力。

需要澄清的是，用大量的资源投入获得的规模不是有效的规模。因此衡量规模的标准并不是多少或者大小，更不是数量上的概念，衡量规模是否有效的指标是人均投入和产出，是效率概念。

盈利：深度的人性关怀

从医院门企业的属性来说，盈利是它的根本。同时还必须认识到医院门企业是有机体，是整个社会系统的构成部分，承担着自己的社会责任。医院门企业的社会责任就是透过实现社会期望价值的途径表现出来。

俗话说：君子爱财，取之有道。现代意义上的理解可以是：所有利益的来源应该是人性的回归--深度的人性关怀。具体表现在企业经营实务中，就是把实现社会期望价值转化为企业核心价值。具深度人性关怀的盈利还体现在医院门企业的所有成员的成长性上，把群体凝聚在一起的内在力量是让每个人都有奉行不渝的价值。

 

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