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四、售后维修

4.1质量保证

我公司的产品在出厂前经过100%检验，符合ISO质量认证体系，提供产品技术资料（包括安装说明书，使用说明书，开孔图纸）同时提供千分之一的备品配件。

4.2保修期

自客户购买我司产品之日起，产品提供壹年的保修期，保证产品在保修期内的正常使用。壹年内提供免费维修、保养及更换服务；壹年后可与用户根据实际产品使用情况进行签订售后服务协议及收取适当的服务费用，终身提供技术支持。详情如下：

a)、产品自售出之日起7日内，发生性能故障、外观损坏客户可以选择退货、更换或维修。(除人违损坏)

b)、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，客户可选择换货或者维修；在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭维修提供的保修卡记录和证明，由我司负责为客户免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货；对于因客户使用、维护、保管不当所造成的损坏、非我司维修人员拆动造成损坏的、无三包凭证及有效证明的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、不可抗拒力造成损坏的不实行三包，但可实行有偿服务。

五、简单故障排除和保养

5.1常见故障排除指南

 

 

常见故障	原因分析	故障排除方法
锁舌不能完 全缩进锁体	供电电池电量不足	使用外接电源应急，打开柜门后请及时更换电池
读卡红灯闪三下，同时蜂鸣三声	使用的卡出错	使用相对应的卡
读卡无反应	使用的卡出错	使用相对应的卡

 

 

 

 

其它常见问题现象及解决办法：

Q：在未任何动作的情况下为什么会有按键灯会间隔一段时间闪烁一下同时蜂鸣一声的现象？

A：这是电子柜锁提示电池电量不够了，需要尽快更换电池

Q：为什么在读卡的时候会有三声叫声？

A：说明使用的卡不是相对应的用户卡(或管理卡)

Q：如何删除所有宾客卡及员工卡？

A：将管理卡靠近读头连读6次卡后，蓝灯急速闪两下，并伴两声蜂鸣,则删除所有宾客卡及员工卡。       

Q：读卡无任何反应是什么原因？

A：在有报警提示后的一段时间内未更换电池，导致电池电量耗完，建议使用外接电源开门

 

5.2桑拿锁定期检查保养一览表   

 

 

 

序 号	检查保 养内容	检查保 养期限	备注
1	电池检查	一个月 检查一次	应及时 检查处理
2	锁表面清洁		应及时 检查处理
3	用卡开门检查		应及时 检查处理
4	电子柜锁各个部件固定螺丝紧固	两个月 检查一次	应及时 检查处理
5	电池盒检查		应及时 检查处理
6	备用锁芯 与电机		注意保管，定期检查试用

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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