专注让服务更高效---博耐斯建材服务感悟

爱迪生说过，高效工作的**要素就是专注。能够将身体和心智的能量同时运用在同一问题上而不感到厌倦的能力就是专注。

“专注”是博耐斯建材企业文化的重要元素，“专注”是博耐斯企业服务工作的重要指导思想。十年来我们只专注于弹性地板事业，我们只专心服务于我们的客户。因为专注，所以我们越来越专业，因为专注于服务，所以我们越来越多地赢得了客户的信赖和支持。

我们的感悟是：

一专注是高效服务的**要素

    “再大的学问，也不如聚精会神来得有用。”不论我们的服务工作多么纷繁复杂，我们都会集中精力去努力工作，专注服务于我们的每一位客户。我们的经验告诉我们：企业所有员工将各自的精力都用在一个方向、一个目标上，企业的工作就会非常顺畅，工作的效率就会非常高。我们同时也体会到：当我们集中精力、专注于企业眼前的工作时，我们就会发现大家的精力是如此充沛，并能**高效地优先完成手中的工作。所以说，我们能够高效完成服务工作的**要素就是专注。

二集中所有资源并且全力以赴，就会使我们的服务工作更趋**。

    高效的服务工作必须全力投入，并且遵循“投入法则”，才能赢得胜利。只有下了决心干一件事情，并且全力以赴，那么一切困难都会被克服。

鉴于企业自身的特点，我们把企业所有资源全部集中在塑胶地板的销售服务的全流程中，不论是销前的咨询和设计服务，还是销中的施工和协调服务，也不论是售后的保修和保养服务，我们都会做到，诚实信用、专注专业，我们都会把我们的服务工作当作对社会和客户的一种责任履行。我们全力以赴，我们追求**，我们把我们的服务工作比做艺术创作：追求卓越，追求品味，追求突破。

我们一直是让我们的客户真实感受到我们对服务工作的精益求精。

三专注精神是企业持续发展的需要

    一心一意地专注自己的工作，是每个企业员工获取成功不可或缺的品质。当你一心一意去做每一件事时，成功就会隐约向你招手。

同样，企业的持续发展也离不开专注精神。专注于企业的目标，竭尽全力去奋斗，企业就会品尝到成长的快乐和取得成功的甘甜。

一件事的原则是博耐斯建材永远不变的法则。一件事对博耐斯建材而言就是做专业的塑胶地板供应商。十年来是这样，十年后还是这样，我们只钟情于弹性地材事业。

因为专注，我们对自己的目标产生了虔诚之意，因为专注，我们内心滋生出对成就事业的愉悦和快意；因为专注，我们的服务客体对我们更加信任；因为专注，所以我们更专业。

专注，让博耐斯建材的服务工作更加高效。