专家教您地板知识 地板质量选择与安装
发布时间 阅读数：120
地板作为装修中重要的一项，不断看到论坛里同学们对地板的投诉，经常会看到“地板的惨痛经历”，让同学们对地板的质量保证及安装更是忧心重重，茫然不知所措。
地板品牌繁多、竞争激烈，同学们在选购更需精挑细选，如何购买一款正规企业生产的品牌地板，确实让我们业主举棋不定，摸不着头脑。“三分地板七分铺装”， 可见地板铺装的重要性，装不好，过不多少时间就会一块一块翘起来。地板从质量、到销售、到测量、到安装、到售后，这一系列的过程到底要我们注意什么？我们如何选择质量好、安装有保证的地板？
本期“装”谈，业内专家跟您沟通地板的质量选择与后期安装，您有任何关于地板的问题都可以发贴提问来，专家一一为您解答。欢迎您来提问！
特邀嘉宾：重庆市圣象装饰材料有限公司 康树事业部经理 郭联利
上海安信地板重庆总代理 大宗客户部经理 马兵
莱茵虎地板 营销总监 李枝俊
直播现场：
主持人：非常感谢三位今天来参加我们的活动。我给各位网友介绍一下，**是上海安信地板重庆总代理大客户部的经理马兵先生，这位是重庆圣象装饰材料有限公司的事业部经理郭联利先生，另外一位是莱茵虎地板静音地板专家营销总监李枝俊先生。非常欢迎三位光临我们的直播现场。地板作为装修中非常重要的一个项目，大家也可以看得到，而且我负责装修论坛，很多网友都提到了关于地板的装修问题，而且我也接到了很多投书，所以地板对大家的装修是非常重要的。现在先请三位简单的介绍一下自己的品牌。
马兵：各位网友大家好！**非常荣幸有这个机会，非常感谢搜狐公司给我们和广大客户的一个交流的平台。安信公司成立十年以来，现在已经成为国内一家实木地板的**企业，它在巴西有自有森林，在俄罗斯有它的木材加工厂，包括巴西都有工厂。
郭联利：各位网友大家好！圣象地板自1995年成立以来，到现在已经有11年历史了，我们是连续十年全国强化地板同类产品销量**名，而且也是获得了中国名牌，中国**，以及中国**品牌。目前来说，我们在地板里面称为地板专家，我们也是在重庆2002-2005年推出了我们的抗菌地板，锁扣地板，都是带动整个行业的一个发展。
李枝俊：各位网友大家好！我代表重庆莱茵虎地板很荣幸参加今天这个座谈会与网友交流。莱茵虎作为重庆**家生产企业制造商，有责任有义务，把重庆市场在大家努力下做得更规范。今天很高兴跟大家网友一起交流。有什么问题可以向我们三位提，我们有实木的，有强化的，也有复合实木的，所以我们今天分别是三个不同的工种。谢谢大家！
主持人：我们的装谈里面有很多网友提了问题，现在我们先来回答网友的一些提问。
网友：实木地板铺装时用什么工序**简单，**环保？
马兵：实木地板不是说它工序简单就环保，这个概念是错误的。铺装工序要追求简单的话，出来的效果可能不是太好，它的工序是一个从开始量地平到打龙骨，到**后安装地板是一个非常严格的，非常详细的一个过程。至于说环保实木地板，它本身就是天然木材生产出来的，他本身就具有一定的环保性。我们公司尤其采用了意大利进口的，可以和实木地板很**的结合，而且地板表面也有抗菌技术，但是抗菌跟杀菌是两个概念，大家不要混淆了。这项技术是在香港已经获得了承认了，国内目前正在抓紧这方面的工作。
李枝俊：我补充一下。因为实木铺装不能追求简单，因为它是实木包括强化，它的铺装是一个非常系统的工作，不能一味追求简单，实际上慢工出细活。
马兵：不能说简单了就环保，或者怎么样，或者是他安装的工序节省了就环保，不是这个概念，**错误。
李枝俊：要三天铺完的必须要三天铺完，不能一天铺完。
网友：地热供暖如何选择复合地板，复合地板与石材哪种更适合地采暖？
马兵：可以这么说地热采暖**好是使用实木复合地板，现在不管是实木地板或者是强化地板，还没有发现哪一个可以在地热上面安装不出现问题的。应该使用实木复合地板，因为实木复合地板是多层的，他根据木材纹理的结构纵横交错，从某一方面来说比实木地板的稳定性更大一些。所以复合地板现在**适合地热类供暖。石材本身保温性不是很好，我也不是自己夸自己东西好，还是实木复合地板**适合。
郭联利：复合地板有强化复合地板，和实木复合地板，我觉得如果从效果来讲，实木复合是**好的，因为实木复合它的稳定性更好，第二个它的导热性更好，那么强化地板导热性要欠缺一些。那么在强化复合里面如果铺装地热供暖，我们建议用三层实木是**好的。那么与石材比起来哪种更适合采暖，目前来说我个人认为，石材不适合用来采暖，因为它的封闭型比较差，还有一个导热性太快了，他的温度恒温性比较差，而且石材的密度不均匀也容易起裂。所以我们建议复合地板好一些。
李枝俊：这个网友提到的实际上是两个问题，**个是如何选择复合地板，就是哪种地板更适合地热，能够做地热的地板要满足几个条件，**它要有足够的采暖效果，因为木材的导热系数比较低，所以很难受热，但是一旦受热，它的保温效果非常好。就像我们用保温瓶，为什么要用木塞塞着就是因为它的保温效果好。第二个，同样是三层，同样是多层，同样是强化，它的厚度要受限制，因为厚度越厚，它的热传递越慢，所以建议在12个毫米以下。第三点，要满足环保，比如说甲醛超标的地板，在高温下烧烤过来，那么甲醛蒸发非常快。我认为地热地板应该具备这样的条件，另外地热的安装是非常复杂的。现在目前地热有两种方式，一种是水暖，一种是电暖，在重庆还是很少采用，第四点，地热地板必须要稳定性很好。
第二个问题复合地板与石材哪种更适合采暖，实际上一个是石材，一个是木材，那当然石材的受热效果比较快，相应的它散热也快，第二个石材在高温下面容易产生开裂这些情况。
郭联利：地热供暖地板，不能选择枫木地板。它的材质不适合。
主持人：刚刚三位嘉宾说了这么多，我还想问一下，现在地板在环保问题上刚刚各位也提到了，是要求非常高的。那么就请三位嘉宾说一下地板的环保和不环保主要从哪些方面看？如果一般网友去选择的时候应该注意些什么？
马兵：可以这么说，地板方面从环保来说当然还是实木地板**环保。也不是说强化的就不环保，它是这样一个概念。一些大的厂家，包括圣象，还有莱茵虎，他能把甲醛释放量控制在很安全的一个范围之内，一些小厂家他就不可能做到这点，他只考虑怎么节省成本，怎么样好销，他考虑的角度不一样。所以一般**从环保的角度来说还是实木地板。要是要求强化地板，或者实木复合地板还是大厂家的，选大厂家大牌子的，这是**没有错的。
郭联利：地板环保我们如果从强化地板的角度来考虑，主要是施胶量的控制，我们选地板**个环节就是选品牌，因为品牌是和环保质量的保证，第二个我们自称是健康专家，我们也会引导消费者如何选择健康地板，方法有两个，一看二闻，我们把地板中间据开，让客户来看颜色和均匀度，第二个我们用鼻子来闻，用我们基材是不是接近木材本身的味道，有些基材很白，但是很多是经过漂白粉漂白过的。
李枝俊：其实这个问题应该分两部分来回答。一个是实木地板，第二个是复合地板。大家晓得空气当中都存在各种污染，更不要说我们地板了，不管是实木和强化他都有一定对人体有一定的危害，但是大家不要考虑这个问题，它是控制在范围之内的。我们喝的啤酒，饮料，矿泉水都有可能含有甲醛，我们矿泉水有一个指标，啤酒国家是小于0.9毫克都是有标准的。所以我们只要把这些控制在范围之内对身体都不会有伤害。
那么从实木地板来说，它的原材料是相对比较环保的，主要的环节在油漆这个环节，但是只要控制在范围之内，相信大品牌大厂家他的工艺是非常成熟的，所以能够控制不对身体产生伤害。第二个复合地板，他在生产当中都采用胶水，如果哪个品牌说我这个没有胶水，那是假的。国家标准是强化地板达到E1级就可以安全适用家庭，但是E2级要经过处理才能使用。目前我们几个大的品牌推出了E0级地板，这对环保要求更加高。现在木材标准分为E1，E2和E0三个标准，只要是大品牌的厂家都是按照E0这个标准。希望网友选择的时候可以选择一下是不是E0标准。
网友：什么是环保E0级，他和其他等级有什么区别和优势，在选购的时候如何鉴别是E0级？
郭联利：在2004年底，我们圣象地板是在整个行业**推出了E0级地板，我们耗资了4个亿来打造E0级地板，目前国家标准是执行E1级，就是一个立方米当中甲醛的释放量是小于0.5毫克每升，而我们E0级是一立方米是0.3毫米每升，那么E2级实际上是木工板使用的标准，他是不能直接用于室内装饰的，所以目前在地板里面只有E1和E0两个级别，E1已经是安全的了，那么E0更健康。那么如何鉴别，买任何地板还是要讲品牌，品牌是对所有宣传达到的功能是一个保证，第二个是看检验报告，我们看检验报告一定看国家人造板质量鉴定中心出的检验报告才具备权威性。第三个是在木地板背面是否有对E0的一些显示性的标注，第四个在包装的时候和签合同的时候，一定要**你的地板是E0级的。
李枝俊：E0级地板实际上是目前这个标准还没有写入国家标准，是圣象地板**早推出这么一个等级。就是更加接近于环保。号称E0标准是跟纯净水一样的纯。那么如何鉴别，**点**消费者要去咨询这个地板，这个企业执行是哪个标准，你到底执行的是国家强制性标准，还是执行的EO标准，两个标准都是合法的，都是符合规定的。第二，刚才郭经理讲了，我们要买品牌产品，品牌产品具备设备和规模，所以你要详细了解这个厂家的实力，他的生产水平能否达到E0的标准，第三点看检验报告。当然一定要看真实的，不能看假的。
这三点在就是在选购的时候，如果下面选过了过后，我们消费者一定要有保护意识，我觉得重庆消费者保护意识太差了，我买了E0地板，你就要给我注明在地板上面，第二个要看货和样品是否一致，有些样板背面打了E0，但是送过去的货没有E0，所以要注意这个板子后面到底有没有E0的标识。
网友：地板铺装的时候底下必须要铺那个薄膜吗？那个薄膜有什么用？
马兵：不管现在地板铺装来说，不管是实木还是强化，或者实木复合的下面都要铺那个膜，**重要的是防潮，这个是没有争议的，还有一种他可以保护地板，可以让地板的使用寿命更长久一些。
郭联利：刚才说防潮这个问题，因为目前我们的强化地板和实木地板是不用打龙骨的安装，那么这个膜主要是形成一个封闭性的作用，同时也能够起一个防虫的作用，另外这个还有一个减震的作用。增加脚感。
李枝俊：防潮膜必须要铺，并且要铺好，比方说有洞一定要补起，还有接头的地方一定要粘起，另外在踢脚线的时候要卷起。必须要铺，并且要铺好。
主持人：听三位的解答我都了解到很多知识。
网友：我本来想买复合木地板，可是有些人说这些东西用了几年以后还不如地砖经磨，复合木地板能用十年吗？地砖用十年有没有问题？
马兵：实木复合地板它不管任何东西都有它的使用寿命。也不是说复合地板就没有地砖耐用，这个说法是错误的。现在包括一些各大地板厂家引进的一些高科技技术，包括实木地板，在耐磨这个特性上来说，应该是做得到现在为止标准已经做得很高了。我想大品牌可以说用二十年，三十年都还是差不多跟新的一样。可以这么说。
郭联利：这个砖分为抛光砖和釉面砖，那么目前我们这几个大的品牌，他所说的耐磨度我们已经完全超过砖了，而且一些大的品牌十年只是一个**基本的保质期，至少都可以用十年，那么地砖就很难说了。因为目前这个砖，整个地板能不能用十年是一个综合指标，而不是光是耐磨度，目前我们认为这个砖大家可能遇到过这种情况，就是遇到地面下沉的情况表面会拉裂，那么强化地板目前是没有这个情况的。所以砖能不能用十年，我们也不是很专业，但是强化地板，大品牌的强化地板至少用十年是没有问题的而且耐磨度我们是已经超过砖的了。
李枝俊：我补充两点。其实不管是买木地板还是买砖，我想人们不仅仅关心耐磨，不仅仅是关心它的寿命。那么寿命跟很多因素有关系，跟各种因素有关系，所以我们不管是选木地板，选砖，我建议消费者还是从综合指标考虑。不仅仅是使用好多年，当然这个使用好多年也是跟消费者的使用有关系。作为消费者还是要爱护和保养它。至于说砖和木地板关于耐磨的区别，我觉得各有所长。复合木地板，它作为一种新型的材料，我相信在未来它有很大的发展空间，它可能会抢占，会取代很多砖的范围。目前在家用的砖仅限于卫生间和厨房。现在大城市很多都安木地板。
郭联利：在欧美一些国家砖只能用于公共场合。室内都很少用砖了。
李枝俊：因为人有一个亲木的本性，因为木头是冬暖夏凉。而石头是冷冰冰的。
马兵：地砖从防滑上面来说，地砖跟木地板比起来是非常非常差的。木地板可以说在防滑上面，而且小时候有时候在玩的时候摔倒了很容易受伤，而木地板从某种程度上来说可以保护。
网友：铺强化地板前需要找平吗？如果用水泥找平，水泥干了多久后才能铺地板？
郭联利：强化地板安装前肯定需要找平。因为我们讲了三分地板七分铺装，这个地板找平是对铺装地板质量的一个保证。如果用水泥找平，这个要看你室内空气流动的情况，一般来说应该在20天左右没有问题了。还跟季节有关系。
主持人：那像重庆这个季节安装是不是应该时间长一点？
李枝俊：至少20天，要保证干透。
郭联利：其实我们有一个标准，是在一个平方米里面他的高差不能超过3毫米。如果地板不平，我们是不能对质量做任何承诺的。
李枝俊：实际上实木地板找平是在龙骨找平，而强化木地板必须要靠地面找平，地面找平了才能达到施工要求，当然找平了过后他有水分，也必须让它干了过后才能施工。地面不平不铺，地面不干不铺，交叉施工不铺。
马兵：从另外一个角度来讲这也是对购买客户负责的态度。大家可能都意识到短期的利益考虑，他可能不会考虑这么多。
郭联利：大品牌都会要求找平。这是必需的。
李枝俊：我还有一点建议，是建议消费者要求商家去帮他看一下，因为商家作为专业人士。现在有一部分品牌在提供，比如你家装得差不多了，现在有部分厂家在做。
主持人：那你们三家都有吗？
马兵：都在做。
李枝俊：我们希望整个行业能够规范起来。
郭联利：这是我们的售前服务。
主持人：是免费的吗？
李枝俊：免费的。
郭联利：安装前十天必须有这样一个程序，帮助顾客与他们的装修公司共同来做得更好。
马兵：也有可能他在购买的时候我们店面的人员就会提醒他，大概什么时候安装，你的家里面装到什么程度，地面有什么要求，提前都会给他讲，讲了以后他购买回去以后，安装师傅会跟他联系以后，提前十天左右的样子，一个是量地平，**主要的就是要看它符不符合施工条件。
网友：请问家里木地板是用0.8厚的好，还是1.2厚的好？
马兵：0.8，1.2这个厚度指的是强化地板。实木地板国家标准是1.8个厚。那个叫标板。大家去选购的时候还是应该问清楚。而且标价牌上规格、长度、宽度、厚度都应该标得清清楚楚。顾客可以一目了然的能够看得到。现在还有实木复合也有1.5的。
郭联利：这位网友提的问题是0.8的好还是1.2的好，我们认为地板的厚度不能因为厚度的变化说哪种质量更好，**来说它是一系列的综合指标，厚度只是其中一个指标。目前说的0.8厚我们也叫标准板，1.2是近两年流行的仿实木的产品，他是仿的实木外观，那么这种比较起来，**在质量，环保，以及安装保证一致的前提下，来比较哪个地板好，就取决于我们的消费者了。质量区别不是很大。
李枝俊：其实这两种地板是两种不同的实体产生的不同地板，**早从国外进口地板的时候普遍在0.8左右，但是老外可能崇尚精致，细致，而中国人崇尚大气美，所以后来逐渐到了1.2，这更加符合中国人的心理。我个人认为0.8的目前来说技术更稳定一些。因为0.8的强化地板进入中国快接近20年了，而1.2的才**近两、三年出来的，它是一个新东西，新产品，他的技术相对来说没有0.8的成熟。
网友：新装完地板后该如何保养？
马兵：新装完的地板实木的可能注重保养一些，因为是天然的比较娇贵一点。实木地板装完了以后，我们都送一次免费的护理，我们的护理人员是专业的护理人员。而且我们有特有的木质油精，它跟以前的蜡有很大的区别，木质油精对实木地板是非常好的。
后期的保养就是大家要注意不要用东西划伤，或者有家具的地方那个脚垫一些东西，自己小心打理它的话，使用寿命和美观上面保持得更长久一点。
郭联利：我讲实木复合地板，安装完成过后，我们圣象的实木复合地板是跟强化地板是一样的，不需要做什么护理，安装完了过后就尽量减少这种家具搬进去，安装完了两天过后再搬进去效果更好。我们实木复合地板也不需要很多的维护，就是一定要把自己的水管和飘窗尽量的检查一下，还有就是防止水管的爆裂。其他都没有什么。
李枝俊：其实木地板的保养很重要，地板有几个质量的保证，**本身质量，第二个他的使用环节，第三个客户的保养，所以地板的保养很重要。木材的东西**怕的就是水，也不要说明水，怕潮。重庆的含水率相对高一些，**怕潮。第二木地板怕太阳直射，怕紫外线，尤其是实木地板表面，怕紫外光，另外一些重物尽量用抬不要拖。
另外如果有污渍可以用洗涤剂来洗，但是尽量不要用水。强化复合木地板坚决不能用木质油精保养，我们莱茵虎在每个星期四在重庆晚报的文章，就是披露了一部分做代理的厂家，他冒着品牌的名义来免费给了保养，他实际上免费给你做的目的是想卖产品给你。这不是我们厂家做的，但是强化和复合坚决不能做这种护理，这是禁止做的。
主持人：还是希望网友在购买的时候咨询一下厂家的意见。
马兵：一定要非常详细的咨询店面销售人员。
郭联利：大的品牌销售完了，我们都会告知消费者有哪些是不可以做的。这些都会告诉消费者。
网友：现在是实木的也好，还是复合的也好，究竟哪种好，而且我是中等消费水平。什么样的价位算中等水平的价位。现在正在买地板非常着急。120元的那种复合木地板算不算是比较好的地板？
李枝俊：其实这三种产品，它的使用功能不一样。实木更加注重于卧室的铺装，当然就是自己私人场所实木地板有可能，相对比较环保一些。像复合地板，这个材料使用得更加广泛一些，客厅，卧室都能使用。至于哪种好，哪种不好，不存在这个问题，是看你的预算，适不适合当地的气侯，适不适合我的预算，复合地板也一样环保。
主持人：刚刚你提到了适不适合这个环境，那么三位觉得在重庆更适合用哪种地板？
李枝俊：太干的环境不能用实木地板，太过于潮湿的地方也不能用实木地板。因为相对来说复合地板的稳定性好一些。
马兵：我有点不同意见。人们可能有一个误区，说实木地板，他受天气影响大，可以这么说安信地板有很严格的那种含水率的控制，他每个城市可以根据每个城市，每个地区的情况来制定含水率，那是非常科学的。不能说实木地板就不适合装什么公共场合，这些**是错误的。而且实木地板的使用寿命更长一些，而且它还有二次使用价值，比如表面上油漆，花了以后没有问题，打磨了以后重新刷了漆跟新的一样，但是强化的可能做不到这点。
主持人：刚刚听马经理说的，安信地板根据不同的区域出产不同品种的地板？
马兵：它是含水率控制的不同。比如说在北方，干燥的气侯可能含水率稍微高一点，重庆可能稍微低一点。重庆**佳的地板含水率应该在8%-12%。
李枝俊：其实我也不是说哪个好，哪个不好，不同的环境，不同的地板选择不一样。看客户根据自己的需求，我到底是希望环保，还是希望耐磨，还是希望易于打理。实际上这三种产品可以共存，并不是说强化要取代实木，也不是实木要取代强化。这三种产品可以共存，我们可以不同选择。
郭联利：实木地板主要是装修效果上面要好一些。而强化地板从打理护理的角度来说要好一些。更经济实惠。一般一线品牌的强化地板都在120左右。目前我们**低的实木也要190。
李枝俊：120买强化是值得的。你花120可能买到实木，那你是买的**差的实木。
马兵：80块钱的实木地板也有，但是大家想一下买回去以后，包括它的售后服务，各个方面来比较一下，我相信大家自己去采购材料的时候，自己去走一圈大家心里应该有一个底。
郭联利：120的强化地板应该是比较好的了。
主持人：地板作为装修中**重要的一项，我经常看到网友在论坛中发一些投书的帖子，在座的三位都是嘉宾，也是一些地板专家，请三位站在专家的角度给大家一些建议，还有一些在选地板的时候的一些经验之谈，还有就是避免大家走弯路，当然品牌是一个问题了，还有其他从什么方面可以了解更多一些？
李枝俊：我觉得重庆消费者，消费不成熟，导致了很多问题。**点我觉得他们对木地板的认识不充分，他们希望买到木地板一劳永逸，怕问题。这就容易出问题，不管什么工业产品，我们不怕问题，这是**点，工业产品存在着一点的缺陷，我们企业来说，消费者应该承认，我们企业也要承认，不能盲目的宣传我这个100%没有问题。这是企业应该做的，第二点消费者应该认识到这点，有了这个认识过后，我们去买木地板，**应该买品牌地板，**质量有保障，第二售后服务有保障，出了问题不怕，我们要积极解决，要对消费者负责任。
郭联利：刚才李经理讲了，工业化的产品不可能不出问题，都有一点问题，关键是售后服务的及时。品牌是对售后服务的**好保证，所以消费者买地板，**个是认品牌，第二个是在现场选购的时候有必要问清楚我们的销售人员，地板的维护是怎样的一个维护过程，一般是怎样维护的。便于你以后有什么问题能够及时的沟通。你能够清楚说明地板什么问题，我们也能及时尽快的解决。
马兵：可以这么说，客户在选购地板的时候一个是选品牌，大品牌售后服务好，这是毫无疑问的，另外一个角度来说，**好提前跟店里人员沟通，包括后面怎么样来使用，得是非常严格的。强化地板可能更耐摔一些，实木地板要注意的就比较多了，它怕晒，安装完以后十天之内就不要住进去，因为毕竟它大自然生长的东西它要通风。重庆今年比较突出的就是阳光暴晒以后地板出现问题。还是及时跟售后服务部沟通，一般我们售后服务部接到电话以后24小时以内肯定会上门，出现什么问题，马上现场解决掉。
李枝俊：送消费者20几个字，地板质量是基础，科学施工是关键，合理保养是保障。
主持人：谢谢李经理。今天非常感谢三位来到我们的直播间，给大家讲地板的问题。
地板品牌繁多、竞争激烈，同学们在选购更需精挑细选，如何购买一款正规企业生产的品牌地板，确实让我们业主举棋不定，摸不着头脑。“三分地板七分铺装”， 可见地板铺装的重要性，装不好，过不多少时间就会一块一块翘起来。地板从质量、到销售、到测量、到安装、到售后，这一系列的过程到底要我们注意什么？我们如何选择质量好、安装有保证的地板？
本期“装”谈，业内专家跟您沟通地板的质量选择与后期安装，您有任何关于地板的问题都可以发贴提问来，专家一一为您解答。欢迎您来提问！
特邀嘉宾：重庆市圣象装饰材料有限公司 康树事业部经理 郭联利
上海安信地板重庆总代理 大宗客户部经理 马兵
莱茵虎地板 营销总监 李枝俊
直播现场：
主持人：非常感谢三位今天来参加我们的活动。我给各位网友介绍一下，**是上海安信地板重庆总代理大客户部的经理马兵先生，这位是重庆圣象装饰材料有限公司的事业部经理郭联利先生，另外一位是莱茵虎地板静音地板专家营销总监李枝俊先生。非常欢迎三位光临我们的直播现场。地板作为装修中非常重要的一个项目，大家也可以看得到，而且我负责装修论坛，很多网友都提到了关于地板的装修问题，而且我也接到了很多投书，所以地板对大家的装修是非常重要的。现在先请三位简单的介绍一下自己的品牌。
马兵：各位网友大家好！**非常荣幸有这个机会，非常感谢搜狐公司给我们和广大客户的一个交流的平台。安信公司成立十年以来，现在已经成为国内一家实木地板的**企业，它在巴西有自有森林，在俄罗斯有它的木材加工厂，包括巴西都有工厂。
郭联利：各位网友大家好！圣象地板自1995年成立以来，到现在已经有11年历史了，我们是连续十年全国强化地板同类产品销量**名，而且也是获得了中国名牌，中国**，以及中国**品牌。目前来说，我们在地板里面称为地板专家，我们也是在重庆2002-2005年推出了我们的抗菌地板，锁扣地板，都是带动整个行业的一个发展。
李枝俊：各位网友大家好！我代表重庆莱茵虎地板很荣幸参加今天这个座谈会与网友交流。莱茵虎作为重庆**家生产企业制造商，有责任有义务，把重庆市场在大家努力下做得更规范。今天很高兴跟大家网友一起交流。有什么问题可以向我们三位提，我们有实木的，有强化的，也有复合实木的，所以我们今天分别是三个不同的工种。谢谢大家！
主持人：我们的装谈里面有很多网友提了问题，现在我们先来回答网友的一些提问。
网友：实木地板铺装时用什么工序**简单，**环保？
马兵：实木地板不是说它工序简单就环保，这个概念是错误的。铺装工序要追求简单的话，出来的效果可能不是太好，它的工序是一个从开始量地平到打龙骨，到**后安装地板是一个非常严格的，非常详细的一个过程。至于说环保实木地板，它本身就是天然木材生产出来的，他本身就具有一定的环保性。我们公司尤其采用了意大利进口的，可以和实木地板很**的结合，而且地板表面也有抗菌技术，但是抗菌跟杀菌是两个概念，大家不要混淆了。这项技术是在香港已经获得了承认了，国内目前正在抓紧这方面的工作。
李枝俊：我补充一下。因为实木铺装不能追求简单，因为它是实木包括强化，它的铺装是一个非常系统的工作，不能一味追求简单，实际上慢工出细活。
马兵：不能说简单了就环保，或者怎么样，或者是他安装的工序节省了就环保，不是这个概念，**错误。
李枝俊：要三天铺完的必须要三天铺完，不能一天铺完。
网友：地热供暖如何选择复合地板，复合地板与石材哪种更适合地采暖？
马兵：可以这么说地热采暖**好是使用实木复合地板，现在不管是实木地板或者是强化地板，还没有发现哪一个可以在地热上面安装不出现问题的。应该使用实木复合地板，因为实木复合地板是多层的，他根据木材纹理的结构纵横交错，从某一方面来说比实木地板的稳定性更大一些。所以复合地板现在**适合地热类供暖。石材本身保温性不是很好，我也不是自己夸自己东西好，还是实木复合地板**适合。
郭联利：复合地板有强化复合地板，和实木复合地板，我觉得如果从效果来讲，实木复合是**好的，因为实木复合它的稳定性更好，第二个它的导热性更好，那么强化地板导热性要欠缺一些。那么在强化复合里面如果铺装地热供暖，我们建议用三层实木是**好的。那么与石材比起来哪种更适合采暖，目前来说我个人认为，石材不适合用来采暖，因为它的封闭型比较差，还有一个导热性太快了，他的温度恒温性比较差，而且石材的密度不均匀也容易起裂。所以我们建议复合地板好一些。
李枝俊：这个网友提到的实际上是两个问题，**个是如何选择复合地板，就是哪种地板更适合地热，能够做地热的地板要满足几个条件，**它要有足够的采暖效果，因为木材的导热系数比较低，所以很难受热，但是一旦受热，它的保温效果非常好。就像我们用保温瓶，为什么要用木塞塞着就是因为它的保温效果好。第二个，同样是三层，同样是多层，同样是强化，它的厚度要受限制，因为厚度越厚，它的热传递越慢，所以建议在12个毫米以下。第三点，要满足环保，比如说甲醛超标的地板，在高温下烧烤过来，那么甲醛蒸发非常快。我认为地热地板应该具备这样的条件，另外地热的安装是非常复杂的。现在目前地热有两种方式，一种是水暖，一种是电暖，在重庆还是很少采用，第四点，地热地板必须要稳定性很好。
第二个问题复合地板与石材哪种更适合采暖，实际上一个是石材，一个是木材，那当然石材的受热效果比较快，相应的它散热也快，第二个石材在高温下面容易产生开裂这些情况。
郭联利：地热供暖地板，不能选择枫木地板。它的材质不适合。
主持人：刚刚三位嘉宾说了这么多，我还想问一下，现在地板在环保问题上刚刚各位也提到了，是要求非常高的。那么就请三位嘉宾说一下地板的环保和不环保主要从哪些方面看？如果一般网友去选择的时候应该注意些什么？
马兵：可以这么说，地板方面从环保来说当然还是实木地板**环保。也不是说强化的就不环保，它是这样一个概念。一些大的厂家，包括圣象，还有莱茵虎，他能把甲醛释放量控制在很安全的一个范围之内，一些小厂家他就不可能做到这点，他只考虑怎么节省成本，怎么样好销，他考虑的角度不一样。所以一般**从环保的角度来说还是实木地板。要是要求强化地板，或者实木复合地板还是大厂家的，选大厂家大牌子的，这是**没有错的。
郭联利：地板环保我们如果从强化地板的角度来考虑，主要是施胶量的控制，我们选地板**个环节就是选品牌，因为品牌是和环保质量的保证，第二个我们自称是健康专家，我们也会引导消费者如何选择健康地板，方法有两个，一看二闻，我们把地板中间据开，让客户来看颜色和均匀度，第二个我们用鼻子来闻，用我们基材是不是接近木材本身的味道，有些基材很白，但是很多是经过漂白粉漂白过的。
李枝俊：其实这个问题应该分两部分来回答。一个是实木地板，第二个是复合地板。大家晓得空气当中都存在各种污染，更不要说我们地板了，不管是实木和强化他都有一定对人体有一定的危害，但是大家不要考虑这个问题，它是控制在范围之内的。我们喝的啤酒，饮料，矿泉水都有可能含有甲醛，我们矿泉水有一个指标，啤酒国家是小于0.9毫克都是有标准的。所以我们只要把这些控制在范围之内对身体都不会有伤害。
那么从实木地板来说，它的原材料是相对比较环保的，主要的环节在油漆这个环节，但是只要控制在范围之内，相信大品牌大厂家他的工艺是非常成熟的，所以能够控制不对身体产生伤害。第二个复合地板，他在生产当中都采用胶水，如果哪个品牌说我这个没有胶水，那是假的。国家标准是强化地板达到E1级就可以安全适用家庭，但是E2级要经过处理才能使用。目前我们几个大的品牌推出了E0级地板，这对环保要求更加高。现在木材标准分为E1，E2和E0三个标准，只要是大品牌的厂家都是按照E0这个标准。希望网友选择的时候可以选择一下是不是E0标准。
网友：什么是环保E0级，他和其他等级有什么区别和优势，在选购的时候如何鉴别是E0级？
郭联利：在2004年底，我们圣象地板是在整个行业**推出了E0级地板，我们耗资了4个亿来打造E0级地板，目前国家标准是执行E1级，就是一个立方米当中甲醛的释放量是小于0.5毫克每升，而我们E0级是一立方米是0.3毫米每升，那么E2级实际上是木工板使用的标准，他是不能直接用于室内装饰的，所以目前在地板里面只有E1和E0两个级别，E1已经是安全的了，那么E0更健康。那么如何鉴别，买任何地板还是要讲品牌，品牌是对所有宣传达到的功能是一个保证，第二个是看检验报告，我们看检验报告一定看国家人造板质量鉴定中心出的检验报告才具备权威性。第三个是在木地板背面是否有对E0的一些显示性的标注，第四个在包装的时候和签合同的时候，一定要**你的地板是E0级的。
李枝俊：E0级地板实际上是目前这个标准还没有写入国家标准，是圣象地板**早推出这么一个等级。就是更加接近于环保。号称E0标准是跟纯净水一样的纯。那么如何鉴别，**点**消费者要去咨询这个地板，这个企业执行是哪个标准，你到底执行的是国家强制性标准，还是执行的EO标准，两个标准都是合法的，都是符合规定的。第二，刚才郭经理讲了，我们要买品牌产品，品牌产品具备设备和规模，所以你要详细了解这个厂家的实力，他的生产水平能否达到E0的标准，第三点看检验报告。当然一定要看真实的，不能看假的。
这三点在就是在选购的时候，如果下面选过了过后，我们消费者一定要有保护意识，我觉得重庆消费者保护意识太差了，我买了E0地板，你就要给我注明在地板上面，第二个要看货和样品是否一致，有些样板背面打了E0，但是送过去的货没有E0，所以要注意这个板子后面到底有没有E0的标识。
网友：地板铺装的时候底下必须要铺那个薄膜吗？那个薄膜有什么用？
马兵：不管现在地板铺装来说，不管是实木还是强化，或者实木复合的下面都要铺那个膜，**重要的是防潮，这个是没有争议的，还有一种他可以保护地板，可以让地板的使用寿命更长久一些。
郭联利：刚才说防潮这个问题，因为目前我们的强化地板和实木地板是不用打龙骨的安装，那么这个膜主要是形成一个封闭性的作用，同时也能够起一个防虫的作用，另外这个还有一个减震的作用。增加脚感。
李枝俊：防潮膜必须要铺，并且要铺好，比方说有洞一定要补起，还有接头的地方一定要粘起，另外在踢脚线的时候要卷起。必须要铺，并且要铺好。
主持人：听三位的解答我都了解到很多知识。
网友：我本来想买复合木地板，可是有些人说这些东西用了几年以后还不如地砖经磨，复合木地板能用十年吗？地砖用十年有没有问题？
马兵：实木复合地板它不管任何东西都有它的使用寿命。也不是说复合地板就没有地砖耐用，这个说法是错误的。现在包括一些各大地板厂家引进的一些高科技技术，包括实木地板，在耐磨这个特性上来说，应该是做得到现在为止标准已经做得很高了。我想大品牌可以说用二十年，三十年都还是差不多跟新的一样。可以这么说。
郭联利：这个砖分为抛光砖和釉面砖，那么目前我们这几个大的品牌，他所说的耐磨度我们已经完全超过砖了，而且一些大的品牌十年只是一个**基本的保质期，至少都可以用十年，那么地砖就很难说了。因为目前这个砖，整个地板能不能用十年是一个综合指标，而不是光是耐磨度，目前我们认为这个砖大家可能遇到过这种情况，就是遇到地面下沉的情况表面会拉裂，那么强化地板目前是没有这个情况的。所以砖能不能用十年，我们也不是很专业，但是强化地板，大品牌的强化地板至少用十年是没有问题的而且耐磨度我们是已经超过砖的了。
李枝俊：我补充两点。其实不管是买木地板还是买砖，我想人们不仅仅关心耐磨，不仅仅是关心它的寿命。那么寿命跟很多因素有关系，跟各种因素有关系，所以我们不管是选木地板，选砖，我建议消费者还是从综合指标考虑。不仅仅是使用好多年，当然这个使用好多年也是跟消费者的使用有关系。作为消费者还是要爱护和保养它。至于说砖和木地板关于耐磨的区别，我觉得各有所长。复合木地板，它作为一种新型的材料，我相信在未来它有很大的发展空间，它可能会抢占，会取代很多砖的范围。目前在家用的砖仅限于卫生间和厨房。现在大城市很多都安木地板。
郭联利：在欧美一些国家砖只能用于公共场合。室内都很少用砖了。
李枝俊：因为人有一个亲木的本性，因为木头是冬暖夏凉。而石头是冷冰冰的。
马兵：地砖从防滑上面来说，地砖跟木地板比起来是非常非常差的。木地板可以说在防滑上面，而且小时候有时候在玩的时候摔倒了很容易受伤，而木地板从某种程度上来说可以保护。
网友：铺强化地板前需要找平吗？如果用水泥找平，水泥干了多久后才能铺地板？
郭联利：强化地板安装前肯定需要找平。因为我们讲了三分地板七分铺装，这个地板找平是对铺装地板质量的一个保证。如果用水泥找平，这个要看你室内空气流动的情况，一般来说应该在20天左右没有问题了。还跟季节有关系。
主持人：那像重庆这个季节安装是不是应该时间长一点？
李枝俊：至少20天，要保证干透。
郭联利：其实我们有一个标准，是在一个平方米里面他的高差不能超过3毫米。如果地板不平，我们是不能对质量做任何承诺的。
李枝俊：实际上实木地板找平是在龙骨找平，而强化木地板必须要靠地面找平，地面找平了才能达到施工要求，当然找平了过后他有水分，也必须让它干了过后才能施工。地面不平不铺，地面不干不铺，交叉施工不铺。
马兵：从另外一个角度来讲这也是对购买客户负责的态度。大家可能都意识到短期的利益考虑，他可能不会考虑这么多。
郭联利：大品牌都会要求找平。这是必需的。
李枝俊：我还有一点建议，是建议消费者要求商家去帮他看一下，因为商家作为专业人士。现在有一部分品牌在提供，比如你家装得差不多了，现在有部分厂家在做。
主持人：那你们三家都有吗？
马兵：都在做。
李枝俊：我们希望整个行业能够规范起来。
郭联利：这是我们的售前服务。
主持人：是免费的吗？
李枝俊：免费的。
郭联利：安装前十天必须有这样一个程序，帮助顾客与他们的装修公司共同来做得更好。
马兵：也有可能他在购买的时候我们店面的人员就会提醒他，大概什么时候安装，你的家里面装到什么程度，地面有什么要求，提前都会给他讲，讲了以后他购买回去以后，安装师傅会跟他联系以后，提前十天左右的样子，一个是量地平，**主要的就是要看它符不符合施工条件。
网友：请问家里木地板是用0.8厚的好，还是1.2厚的好？
马兵：0.8，1.2这个厚度指的是强化地板。实木地板国家标准是1.8个厚。那个叫标板。大家去选购的时候还是应该问清楚。而且标价牌上规格、长度、宽度、厚度都应该标得清清楚楚。顾客可以一目了然的能够看得到。现在还有实木复合也有1.5的。
郭联利：这位网友提的问题是0.8的好还是1.2的好，我们认为地板的厚度不能因为厚度的变化说哪种质量更好，**来说它是一系列的综合指标，厚度只是其中一个指标。目前说的0.8厚我们也叫标准板，1.2是近两年流行的仿实木的产品，他是仿的实木外观，那么这种比较起来，**在质量，环保，以及安装保证一致的前提下，来比较哪个地板好，就取决于我们的消费者了。质量区别不是很大。
李枝俊：其实这两种地板是两种不同的实体产生的不同地板，**早从国外进口地板的时候普遍在0.8左右，但是老外可能崇尚精致，细致，而中国人崇尚大气美，所以后来逐渐到了1.2，这更加符合中国人的心理。我个人认为0.8的目前来说技术更稳定一些。因为0.8的强化地板进入中国快接近20年了，而1.2的才**近两、三年出来的，它是一个新东西，新产品，他的技术相对来说没有0.8的成熟。
网友：新装完地板后该如何保养？
马兵：新装完的地板实木的可能注重保养一些，因为是天然的比较娇贵一点。实木地板装完了以后，我们都送一次免费的护理，我们的护理人员是专业的护理人员。而且我们有特有的木质油精，它跟以前的蜡有很大的区别，木质油精对实木地板是非常好的。
后期的保养就是大家要注意不要用东西划伤，或者有家具的地方那个脚垫一些东西，自己小心打理它的话，使用寿命和美观上面保持得更长久一点。
郭联利：我讲实木复合地板，安装完成过后，我们圣象的实木复合地板是跟强化地板是一样的，不需要做什么护理，安装完了过后就尽量减少这种家具搬进去，安装完了两天过后再搬进去效果更好。我们实木复合地板也不需要很多的维护，就是一定要把自己的水管和飘窗尽量的检查一下，还有就是防止水管的爆裂。其他都没有什么。
李枝俊：其实木地板的保养很重要，地板有几个质量的保证，**本身质量，第二个他的使用环节，第三个客户的保养，所以地板的保养很重要。木材的东西**怕的就是水，也不要说明水，怕潮。重庆的含水率相对高一些，**怕潮。第二木地板怕太阳直射，怕紫外线，尤其是实木地板表面，怕紫外光，另外一些重物尽量用抬不要拖。
另外如果有污渍可以用洗涤剂来洗，但是尽量不要用水。强化复合木地板坚决不能用木质油精保养，我们莱茵虎在每个星期四在重庆晚报的文章，就是披露了一部分做代理的厂家，他冒着品牌的名义来免费给了保养，他实际上免费给你做的目的是想卖产品给你。这不是我们厂家做的，但是强化和复合坚决不能做这种护理，这是禁止做的。
主持人：还是希望网友在购买的时候咨询一下厂家的意见。
马兵：一定要非常详细的咨询店面销售人员。
郭联利：大的品牌销售完了，我们都会告知消费者有哪些是不可以做的。这些都会告诉消费者。
网友：现在是实木的也好，还是复合的也好，究竟哪种好，而且我是中等消费水平。什么样的价位算中等水平的价位。现在正在买地板非常着急。120元的那种复合木地板算不算是比较好的地板？
李枝俊：其实这三种产品，它的使用功能不一样。实木更加注重于卧室的铺装，当然就是自己私人场所实木地板有可能，相对比较环保一些。像复合地板，这个材料使用得更加广泛一些，客厅，卧室都能使用。至于哪种好，哪种不好，不存在这个问题，是看你的预算，适不适合当地的气侯，适不适合我的预算，复合地板也一样环保。
主持人：刚刚你提到了适不适合这个环境，那么三位觉得在重庆更适合用哪种地板？
李枝俊：太干的环境不能用实木地板，太过于潮湿的地方也不能用实木地板。因为相对来说复合地板的稳定性好一些。
马兵：我有点不同意见。人们可能有一个误区，说实木地板，他受天气影响大，可以这么说安信地板有很严格的那种含水率的控制，他每个城市可以根据每个城市，每个地区的情况来制定含水率，那是非常科学的。不能说实木地板就不适合装什么公共场合，这些**是错误的。而且实木地板的使用寿命更长一些，而且它还有二次使用价值，比如表面上油漆，花了以后没有问题，打磨了以后重新刷了漆跟新的一样，但是强化的可能做不到这点。
主持人：刚刚听马经理说的，安信地板根据不同的区域出产不同品种的地板？
马兵：它是含水率控制的不同。比如说在北方，干燥的气侯可能含水率稍微高一点，重庆可能稍微低一点。重庆**佳的地板含水率应该在8%-12%。
李枝俊：其实我也不是说哪个好，哪个不好，不同的环境，不同的地板选择不一样。看客户根据自己的需求，我到底是希望环保，还是希望耐磨，还是希望易于打理。实际上这三种产品可以共存，并不是说强化要取代实木，也不是实木要取代强化。这三种产品可以共存，我们可以不同选择。
郭联利：实木地板主要是装修效果上面要好一些。而强化地板从打理护理的角度来说要好一些。更经济实惠。一般一线品牌的强化地板都在120左右。目前我们**低的实木也要190。
李枝俊：120买强化是值得的。你花120可能买到实木，那你是买的**差的实木。
马兵：80块钱的实木地板也有，但是大家想一下买回去以后，包括它的售后服务，各个方面来比较一下，我相信大家自己去采购材料的时候，自己去走一圈大家心里应该有一个底。
郭联利：120的强化地板应该是比较好的了。
主持人：地板作为装修中**重要的一项，我经常看到网友在论坛中发一些投书的帖子，在座的三位都是嘉宾，也是一些地板专家，请三位站在专家的角度给大家一些建议，还有一些在选地板的时候的一些经验之谈，还有就是避免大家走弯路，当然品牌是一个问题了，还有其他从什么方面可以了解更多一些？
李枝俊：我觉得重庆消费者，消费不成熟，导致了很多问题。**点我觉得他们对木地板的认识不充分，他们希望买到木地板一劳永逸，怕问题。这就容易出问题，不管什么工业产品，我们不怕问题，这是**点，工业产品存在着一点的缺陷，我们企业来说，消费者应该承认，我们企业也要承认，不能盲目的宣传我这个100%没有问题。这是企业应该做的，第二点消费者应该认识到这点，有了这个认识过后，我们去买木地板，**应该买品牌地板，**质量有保障，第二售后服务有保障，出了问题不怕，我们要积极解决，要对消费者负责任。
郭联利：刚才李经理讲了，工业化的产品不可能不出问题，都有一点问题，关键是售后服务的及时。品牌是对售后服务的**好保证，所以消费者买地板，**个是认品牌，第二个是在现场选购的时候有必要问清楚我们的销售人员，地板的维护是怎样的一个维护过程，一般是怎样维护的。便于你以后有什么问题能够及时的沟通。你能够清楚说明地板什么问题，我们也能及时尽快的解决。
马兵：可以这么说，客户在选购地板的时候一个是选品牌，大品牌售后服务好，这是毫无疑问的，另外一个角度来说，**好提前跟店里人员沟通，包括后面怎么样来使用，得是非常严格的。强化地板可能更耐摔一些，实木地板要注意的就比较多了，它怕晒，安装完以后十天之内就不要住进去，因为毕竟它大自然生长的东西它要通风。重庆今年比较突出的就是阳光暴晒以后地板出现问题。还是及时跟售后服务部沟通，一般我们售后服务部接到电话以后24小时以内肯定会上门，出现什么问题，马上现场解决掉。
李枝俊：送消费者20几个字，地板质量是基础，科学施工是关键，合理保养是保障。
主持人：谢谢李经理。今天非常感谢三位来到我们的直播间，给大家讲地板的问题。