定制家具不退还 消费风险谁来担

　定制家具的成功源于“定”，但严重的缺陷也源于“定”。因为“定”还有“定做，不能变”的含义。今年家具类产品投诉中，关于定制家具的消费纠纷已经成为一个新热点。

　不少市民对定制家具的售后服务表示担忧，不少消费者直呼先交钱后拿货不公平，而且效果不满意不能退货，违反了公平交易的原则。据了解，家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多，十分容易出错。

　一些定制家具店发现，由于定制家具的**性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分艰难。另一品牌衣柜专卖店销售人员则提到，定制家具的商家通常会对商品质量、设计等进行多次比对检测，消费者在购买后五年内出现起皮、掉漆、污染指数超标等问题，商家将实行保修。

　由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。特别是在接受定制家具服务订单前，经营者一般要求消费者全额预付款或按一定比例支付订金，如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定，经营者又没有按照相关要求提供给消费者《家具产品使用说明书》，一旦产生消费争议，消费者难以要回货款。因此晚报·居家提醒消费者，在定制前熟悉相关的质量标准要求，听从专业人士意见，**好找品牌商家，在追求个性的同时保证定制家具的品质。另外，应注意遵循以下原则：选择定制公司要多听多看多了解；合同内容包含图纸应注明家具的基材、颜色、尺寸等；家具做好后一定要亲自验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。


温馨提示

成都市金牛区东阳木雕工艺加工厂：西南东阳木雕是闻名中外的千年锤炼的木雕之乡——浙江东阳市的一群工艺木雕师在四川成都创办的一家专业生产各种仿古门 窗、挂件、花板、屏风、明清家具、壁挂、佛像、镜框、罗马柱、欧式木花等各类雕刻木艺品的企业，是西南地区规模较大、影响较好的仿古木雕类生产企业之一。 产品精工细作，别具特色，适用于各大、中型会议室、宾馆、酒店、茶楼等室内装饰。本厂所选取用的材料为紫檀、黑檀、绿檀、酸枝、花梨、樟木、黑胡桃、柚 木、沙比利、红榉、椴木等各种名贵木材，结合传统的民族工艺和现代风格，经名师巧手的精雕细刻之下，呈现出极具现代气息，又不失古典韵味，溶中西文化于一 体的仿古精品系列，产品从雕刻已经由简到繁，由粗到细，形成了自已的艺术风格和装饰手法，纵观现存实物，无不可见东阳木雕之辉煌。