消费者定制家具显盲区 产品定制存实际差异

　目前，我国定制家具的标准和规范尚不健全，一旦出现消费纠纷，缺少分辨责任的“标尺”。从市场调查发现目前定制家具已经成为追求时尚年轻人的**，但也就是由于“定制”的属性，因而带来颜色、样式、材质、功能上的争议颇多。定制家具不比量产家具，它只针对某个顾客，因此需要顾客交纳全款后才能将设计图纸发给工厂进行制作，可以说消费者是“隔山买牛”，消费纠纷往往也就发生在设计想象效果与实际生产出的产品效果不完全相符上。

　目前定制家具生产流程一般是初步设计、实地测尺、确认设计、交全款，然后进入厂家生产、发货、验收等步骤。定制家具与购买家电、服装等产品不同，如果消费者由于样式、规格等原因退货，无法再卖给其他顾客。在设计师进行实地测尺时，生产厂家就已经开始承担定制家具的成本费用了。

　根据市消费者协会与市家具行业协会共同制定的《天津市家具商品维修更换退货责任规定》，特价、打折和定制的家具商品同样享受三包服务。中国家具协会相关专家表示，目前定制家具行业没有强制性的约束机制，要想为广大消费者和商家提供一个公平、公正的商业环境，可以成立或者设置一个第三方监督机制，对消费争议进行分析。天津德唯律师事务所主任苏文辉认为，针对消费者在定制商品中处于弱势的地位，建议消费者在签订定制家具协议时，将产品的材料、颜色、尺寸、规格等细节写成书面材料，以备日后发生纠纷时有据可查。

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成都市金牛区东阳木雕工艺加工厂：西南东阳木雕是闻名中外的千年锤炼的木雕之乡——浙江东阳市的一群工艺木雕师在四川成都创办的一家专业生产各种仿古门 窗、挂件、花板、屏风、明清家具、壁挂、佛像、镜框、罗马柱、欧式木花等各类雕刻木艺品的企业，是西南地区规模较大、影响较好的仿古木雕类生产企业之一。 产品精工细作，别具特色，适用于各大、中型会议室、宾馆、酒店、茶楼等室内装饰。本厂所选取用的材料为紫檀、黑檀、绿檀、酸枝、花梨、樟木、黑胡桃、柚 木、沙比利、红榉、椴木等各种名贵木材，结合传统的民族工艺和现代风格，经名师巧手的精雕细刻之下，呈现出极具现代气息，又不失古典韵味，溶中西文化于一 体的仿古精品系列，产品从雕刻已经由简到繁，由粗到细，形成了自已的艺术风格和装饰手法，纵观现存实物，无不可见东阳木雕之辉煌。