紫罗兰家纺获得江苏省“12315消费维权示范站”荣誉

近日，紫罗兰家纺”12315消费维权站“被江苏省工商行政管理局认定为省级示范站， 获得江苏省“12315消费维权示范站”荣誉，是对紫罗兰家纺消费者权益保护工作的肯定，也体现了一个负责任品牌的郑重承诺和品牌服务。
长期以来紫罗兰家纺坚持对消费者权益的保护。**是提供给消费者的产品质量过硬。这是企业生命的根本，也是消费者消费满意的源头。因此，我公司在开展12315消费维权服务工作的过程中，**确立了“以质量赢市场，以质量换满意”的工作思路，将提升产品质量作为消费者权益保护工作的重要组成部分来抓。

针对消费者消费维权，公司专设立了专门服务机构——12315消费维权服务站，安排一名副总经理专门负责此项工作；设置专门办公场所，配备专兼职工作人员负责消费维权工作，明确工作职责和工作制度，规范维权服务工作程序；建立热线服务专门电话，做到随时记录、处理投诉。通过维权服务组织机构、制度规范的不断完善，畅通消费维权渠道，从硬件条件上**大化的保障公司消费维权服务活动的正常开展。

另外，公司还建立了市场销售和售后服务为一体的销售服务网络，全国有500多家的专卖店，每个片区都有公司的区域经理负责管理。并有督导定期在各专卖店进行督促检查并对专卖店导购人员进行培训。由各地加盟商负责接受顾客投诉、并以传真的形式传真给客户服务中心，并进行信息反馈工作，由相关部门及公司领导给出意见，保证把顾客满意度工程落到实处，让顾客买的放心、用的舒心。

我们将继续本着以客户为中心，为客户提供更满意的服务为目标，不断前进。