
店面每天都会出现这样的情景: 顾客在店里随便逛 门窗加盟员就在后面随随便便地跟着 直把顾客跟出门 然后说一句:欢迎下次光临“ 就这样,顾客随随便便地走掉了 如何有效避免这种问题的发生? 优秀门窗加盟的签单流程是怎样的呢? 1正确迎客 把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客在看家具(或附近其他品牌产品)的时候,开始关注他的动向珍惜和顾客搭讪、拉近关系的机会,把顾客“拦截”下来。 2缩小顾客购买范围 为减少自己盲目为顾客介绍产品,在介绍家具的同时,主动询问顾客想购买一款什么类型的产品、家里几人用、挖掘顾客心理。一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性。 3帮顾客选择产品 帮助顾客做主,把顾客带到了自己主销、有销售价值的家具前,许多顾客在选择产品时并没有多少主见,关键在于我们如何引导他们。 4说出产品的独特卖点 点出家具与众不同的方面,例如:把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款的高档与时尚,暗示购买这款家具代表消费的档次和品味,为点出某款家具优势,可以适当牺牲邻边那款质差、过时的家具来衬托,一定把握绿叶衬托红花的度,不能因为想销售这款产品,把另一款贬的一无是处。 5抓住顾客普遍关心的问题 把握“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧,一定要记得在顾客**关心问题上,着重强调我们和别人的差异处,优势处。 6让顾客感受产品,提出异议 让顾客能注意质量上细节,主动参与进来发现一些问题,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象,要让顾客充分参与进来。逐渐与顾客达成互动。 7某些时候要扮演专家角色 从一个专业人士的角度分析产品,必须强调自身和竞争品牌卖点不同之处。留给顾客深深的思考与记忆,人都是**深刻印象的东西**容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌,贬低我们产品的不同之处,先下手为强。即使是缺点也要变成优势先讲出来。 8不一味介绍产品,要注意顾客表现 如果把产品卖点都讲了,顾客听会不会累?这要看看顾客的兴趣和参与性。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述,若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略。如拿出顾客档案登记本,让顾客看到我们的销量与这款家具销量,**好说出多个购买者所住的小区或者地点。 9不转移目标顾客 假设我们门窗加盟给男顾客讲解产品时,有位女顾客非常专注认真的听着产品知识,这时不要转移目标,否则前功尽弃,只需对这位女顾客微笑下,然后对原来男顾客继续讲解。千万不要丢了西瓜捡芝麻。 10诱导顾客下决心购买 及时询问顾客感觉这款家具如何,如果现在购买有什么好处,帮他下决心等。当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了,只是还有一点担心,这时通过赠品优势、价格让步、销售强调等方式进一步确认顾客到底买不买。 假如顾客看了产品后,要去看一下其他品牌的产品,这时可以运用“是,但是”法先同意“您的想法当然对,货比三家不吃亏,但是,您再看看……”通过一个“但是”重新提供新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引顾客的注意力。 若实在留不住顾客,不仿试探性地问他还有哪些方面不满意,是赠品还是产品本身,**后不要忘记说一句“您回来时,我一定给你一定的优惠。”但切记不要告诉他优惠的幅度,相应留有余地。给其可能再次回到你的展台前一个有力的理由,顾客要走时,一定想法拦住他,或者给他留个返回的悬念或理由。