门窗代理商服务不到位,网上销售等于自杀
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眼下,纯电商平台上网购门窗产品隐患重重,专业卖场及品牌的触网之路又刚刚起步。门窗网购,听起来顺应大潮,但对消费者来说,其中的烦恼,层层叠叠。
着急上线,怕在线上竞争中落在人后,不少门窗品牌在面对网购这一新鲜渠道时的不冷静与不理性,**终难为的还是消费者。比如,未采用专业的家具物流配送,产品送到消费者手中时已经千疮百孔;上门安装人员不够用或者培训不到位,消费者虽然收到了产品却迟迟无法启用;产品退换货机制不完善,让消费者遭受被冷落的待遇。 一些品牌心有点急,禁不住短期冲销量的诱惑,然而一旦自身运营不能支撑其销量,势必无法周到服务消费者,也给自身带来麻烦。居然在线作为网络平台即将上线,但对将上线的品牌,居然提出了要求,稳扎稳打、稳步发展,尽管打开了更广阔的销售空间,与其匹配的产品质量和服务依然是生存的根本。 除了消费者,门窗代理商也成了门窗网购“试水”的另一个受害者。近两年来,投诉到卖场的门窗网购问题比例极高,许多消费者在各种网上平台购买的家具建材产品,一旦出现质量或送货安装等售后问题,**先找的不是品牌,而是代理商。 门窗代理商,如果你的售中和售后服务没到位,**好先别急着触网,否则只会给别人带来麻烦。 悦同创门窗:http://www.utonc.cn
