铝合金门窗加盟商做好售后能有回头客
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铝合金门窗加盟商之间竞争激烈,商家要在其中赢得更多消费者,就要谋求多种策略占领市场。传统的产品依靠品质决定市场,今时今日更多的是品牌之间综合实力的较量。其中售后服务的质量对于消费者有着举足轻重的影响。
铝合金门窗加盟商的服务质量对于消费者显得更加重要,这和铝合金门窗产品的潜在消费者数量广泛有关,也和产品的特殊性有关。消费者购买铝合金门窗产品,**要通过销售人员的详细介绍才能决定购买,售后服务则是影响消费者二次购买的关键。解决问题的根本还在于提高加盟商的服务意识。 铝合金门窗加盟商如何做好售后服务? 1.
加盟商要选择高素质的人员担当售后服务职责,认真解决消费者遇到的问题。 2.
售后服务部门要成为加盟商的核心部门之一。加盟商的高层领导要亲自抓,要真正领导管理好售后服务部门。 3.
加盟商要建立规范的售后服务职责,要监督到位,要落实责任,并实行奖罚。门窗加盟商主管售后的领导应经常走访消费者,倾听消费者对售后部门的建议、意见。 4.
对于消费者反映的问题,要限时解决,要一个电话就把问题解决。要实行首问负责制:凡是接待消费者的售后人员要把消费者问题解决好,让消费者满意为止。 5.铝合金门窗加盟商要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平和质量。 悦同创门窗:http://www.utonc.cn
