门窗销售要针对消费者心理来制定对策,提高成交率
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当顾客走进一家卖门窗的店面,许多销售人员都会问对方两个问题,**个是:您想要什么类型的门窗呢?断桥?铝木?实木?紧接着是第二个问题:您的预算大概是多少呢?我给您推荐一下!因为这样的终端销售话术早已成为一种常态,所以许多终端销售人员觉得这是理所当然的,销售教科书上不也是这样教的吗?然而,许多顾客往往在这样的询问下一言不发,**后直接走掉。接下来,欧享门窗小编就告诉你,为什么一定要给顾客推荐**贵的产品!
博弈心理:顾客不喜欢让销售人员知道自己的预算
其实这一点,销售人员只需要换位思考一下就能够明白。顾客**不喜欢被商家问及预算,其次顾客也不会把真正的预算告诉销售人员。原因很简单,涉及到商品交易,都有一个价格上的博弈过程,尤其在门窗行业,一来产品并非像超市里的零售商品那样明码标价,二来许多顾客并不懂门窗方面的专业知识,砍价是很正常的现象。在这种价格谈判的情况下,顾客是不会让销售人员知道自己的预算的。
抬高心理预期:推荐高价产品,用品质打动顾客
当顾客还没有对门窗产品形成概念的时候,先用高价高质的产品打动他,当他再看其他产品时,总会潜意识地将其他产品和**款高价产品做对比,在这样的心理作用下,顾客买高价门窗的可能性就比较高。
如果顾客确实买不起,那么他会有三种选择:一是凑钱买到这款产品;二是攒够了钱再来买;三是选择和高价产品类似的产品。无论哪种情况,顾客都不会再买低价产品。这就是抬高消费者心理预期的好处。
金庸小说《笑傲江湖》中,令狐冲的独孤九剑之所以独步天下,其核心要诀在于“无招胜有招”。终端销售也是这样,销售人员的思想不能被各类销售教科书所固化。只要懂得消费者心理,根据消费心理制定相应的对策,自然能够提高成单率
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