【富轩门窗代理】门窗行业只有增加服务“含金量”才能脱颖而出
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许多门窗连锁终端和工厂都在推行标准化管理,加强了产品的质量以及款式,可是效果和成本难以形成比例,这让许多老板纠结了,是门窗行业不适合标准化管理吗?
互联网思维进入各个行业,对实体经营带来不同程度的冲击。但受到门窗行业特性的限制,互联网不可能取代实体门店的经营,门窗门店要抵御互联网的冲击,只有不断加强客户的服务,抨击互联网的短板去赢得市场。
1.以服务提升竞争力
互联网有个特点,他无法像实体行业一般与客户进行沟通,甚至退、换和维修等服务也难以跟上,如果线下终端能给出更优质的服务,如专业的测量、设计方案以及样品观看,综合考虑,客户更愿意选择更有保障的线下服务。
2、深层化管理
线上的商品太多,往往难以抉择,特别是40岁以上的客户群体,一般较为谨慎,不容易选择网络购物。而深层化的管理有助于提升竞争力,如有统一的装潢、完善的制度流程、完整的样板,都会让客户放心购买。
3、全面的服务是制造利润的关键点
就如“海底捞”连锁餐店,以优质的服务开辟了自己的市场以及**度。提前发现客户的需求,并给予满足,客户就会觉得物有所值,为您赢得好评。而门窗行业也是如此,做好售前、售中、售后服务,才能赢得客户的忠诚,逆风成长。
电商越是发展,实体经营的服务越显重要,门窗行业只有不断增加自己服务的“含金量”,才能在市场竞争中脱颖而出。
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